河南经济报记者 杨磊

　　为进一步提升客户金融素养，强化风险防范意识，近日，中国民生银行南阳人民路支行通过邀约客户到行的形式，成功开展了一场主题鲜明、互动性强的金融知识小课堂宣传活动。活动聚焦客户实际需求，以“精准普及、实用落地”为目标，取得了良好的宣传效果，

　　本次活动以“筑牢金融安全防线，提升客户风险意识”为核心目标，结合客户日常金融行为中的高频需求，确定三大主题：个人信息保护与隐私安全; 电信网络诈骗常见套路及防范技巧;理性理财与投资风险识别。民生银行南阳人民路支行优先邀约有理财需求、中老年客户及高频用卡客户到店，提升知识普及的针对性。

　　活动中，民生银行南阳人民路支行理财经理以“案例讲解+实操演示”相结合的方式展开分享，结合近期真实案例，拆解虚假投资、冒充客服、钓鱼链接等诈骗套路，明确“三不一多”(不轻信、不透露、不转账，多核实)防范原则;现场演示手机银行安全锁设置、短信验证码保护、征信报告线上查询等实用操作，手把手指导客户掌握安全用卡技能;针对理财产品选择，通过对比不同风险等级产品的特征，引导客户树立“收益与风险匹配”的理性投资观念。

　　互动环节中，客户围绕“信用卡盗刷处理”“理财产品赎回规则”“个人征信修复误区”等问题积极提问，工作人员逐一耐心解答，结合案例进行延伸分析，现场形成“提问—解答—补充”的良好互动氛围。

　　通过本次客户活动，客户反诈意识显著提升，参与客户对电信诈骗、信息泄露等风险的识别能力明显增强，80%的客户表示“学会了手机银行安全设置方法”“明确了理财前必看的风险提示项”。客群黏性进一步深化，通过面对面交流与实操指导，客户对民生银行南阳人民路支行服务的专业性和认可度有了大幅提升。