河南经济报记者 杨磊 通讯员 王玲

　　为进一步加强对客服务一体化的推广，提升柜面业务人员协同服务质效。近日，农发行原阳县支行结合工作实际，依据上级行文件要求，大力开展对客服务一体化推广工作。

　　在市分行的指导下，制定符合原阳特色的对客服务一体化实施方案，明确工作目标、时间表、工作任务、工作职责等，确保工稳步推进;

　　合理调整营业厅布局，采取合署办公和客户人员轮值方式，实现柜面人员和客户服务联合办公，共同为客户提供一站式综合服务。

　　做好上岗资质互扶持，要求运营、信贷人员“双线”培训，加强重点业务的交叉学习，组织客户经理和柜面人员参加资格考试，确保双证上岗资格，同时开展柜面人员和客户经理轮岗备岗管理，每年开展不少于3个月的岗位轮换，保障备岗资源充足。

　　加强对基层网点对客服务一体化试点工作案例的学习，同时注重对县行工作经验的总结，深入探索对客服务一体化工作。