河南经济报记者 郑浩 通讯员 王一笑

　　今年以来，漯河市召陵区万金镇坚决贯彻落实省市区决策部署及工作要求，把优化营商环境作为推动经济高质量发展的关键举措，紧紧围绕提升服务效能、解决企业痛点、补齐发展短板等核心任务，积极探索创新，扎实推进各项工作，取得了显著成效。

　　加强平台建设  推进政务公开

　　线上平台拓展：积极推广“互联网+政务服务”模式，引导群众通过政务服务网、手机APP等线上渠道办理业务。上半年，市场监管线上业务办理量达到441件，占总业务量的25%。加强对线上平台的维护和管理，及时更新办事指南、业务流程等信息，确保线上服务的准确性和便捷性。

　　线下平台优化：对行政服务大厅进行升级改造，完善硬件设施。设置了咨询引导区、自助服务区、等候休息区等功能区域，配备了饮水机、复印机、打印机等便民设备，为群众营造舒适、便捷的办事环境。同时，加强大厅信息化建设，安装电子显示屏等设备，实现办事流程有序引导。

　　人工服务优化：对志愿者及窗口工作人员进行业务培训，以通俗易懂的方式对办理业务的群众进行政策讲解，对不习惯使用网络的群众提供帮办代办服务。上半年，累计帮办代办217人次，代办事项273件，有效解决群众需求困难。

　　以微改革释放发展大活力

　　高效办成一件事：聚焦企业和群众办事的堵点、难点问题，大力推进“高效办成一件事”改革。针对企业开办环节，整合市场监管、公安、社保、民政、土地、城建和自然资源等部门业务，实现“一窗受理、一套材料、一次办结”，同时，建立“一件事”服务清单，为企业和群众提供集成化服务。

　　清廉监督小程序应用：加强对清廉监督小程序的应用和监督作用，提升政府服务的透明度和廉洁性，企业可通过小程序实时对政府工作人员服务态度、办事效率、廉洁情况等进行评价和投诉，相关部门收到反馈后，第一时间进行核实处理，并将处理结果及时反馈给当事人，有效促进了政务服务质量的提升。

　　企业分包与帮扶机制：建立企业分包制度，实行镇领导班子分包企业模式，定期深入企业走访调研，了解企业生产经营状况和存在的困难问题。制订个性化帮扶方案，为企业提供政策咨询、项目申报、融资对接等全方位服务。今年以来，通过企业分包与帮扶机制，共帮助企业解决用工用水用电各类问题23个，有力推动了企业发展壮大。