河南经济报记者 韩玲 通讯员 崔怡博

　　九月初的一个上午，阳光洒满农行漯河铁东开发区邓襄支行明亮整洁的大厅，客户并不多，大堂经理在一号位等候。这时大门被轻轻推开，一位面带青涩、略显紧张的姑娘走进大厅，她手里拿着一份大学录取通知书，眼神里充满了好奇与不知所措。大堂经理立刻注意到来人，快步走上前：“同学，您好!请问办理什么业务?有什么可以帮您的吗?”

　　小姑娘有些不好意思地低下头，小声说：“我想试一试怎么取钱，但又不太会……”大堂经理并没有急着直接操作，而是先唠家常一样寒暄几句，简单的寒暄迅速缓解了小姑娘的紧张情绪。整个过程，大堂经理不仅教了操作，更融入了财产安全、个人隐私和理性消费的观念。小姑娘跟着操作了一遍，成功取出了200元，她拿着钱和卡，脸上露出了如释重负又兴奋的笑容。“太谢谢您了!原来这么简单，您讲得比网上清楚多了!”小姑娘感激地说。大堂经理笑着补充道：“到学校后，附近的ATM机都可以取款，操作都是一样的。遇到问题，可以打客服电话，或者到附近银行网点找工作人员帮忙。”

　　小姑娘离开时，脚步明显轻快了许多，脸上的忐忑已被自信取代。这不只是一次简单的取款教学，更是一份来自陌生人的关怀与祝福，为她独立的征程送上了一份温暖而实用的“入学礼”。这件日常的小事体现了该行服务的真正内涵：不仅是处理业务，更是通过专业和关怀，守护每一位客户的财富与成长，传递信任与温暖。