河南经济报记者 杨磊 通讯员 赵珍

　　近日，农发行周口市分行召开运营条线工作会议，总结运营条线各项工作，分析当前形势和存在的问题，对下一步运营工作进行安排。会议听取了各县支行运营条线工作完成情况及工作安排的汇报，并对下一步工作进行部署。

　　要抓好安全生产，防范化解风险。运营条线要坚持底线思维、红线意识，做到未雨绸缪，打有准备之仗。

　　要强化学习，提升能力。各行要加强学习，努力提高政治站位，不断提升履职能力，切实增强做好新时代运营工作的责任感。

　　要将作风建设常态化，进一步强化服务意识、责任意识和纪律意识。要坚持以客户为中心，大力推进对客服务一体化进度，提升客户体验感和满意度。要抓好内控合规，守住风险底线。

　　要强化执行能力，对重点工作任务进行再梳理、再优化、再安排，确保各项工作高效落实到位。

　　要加强制度建设，以制度管人管事，将各项工作落实到具体的环节和具体的责任人上来，确保工作有序推进。

　　通过优化业务流程、集中授权处理风险业务(如银企对账省行集中处理)等方式，实现降本增效和风险控制，提升运营效率和质量。

　　运营安全是银行的生命线。会议多次强调，要构建全方位、多层次、立体化的防护体系，包括常态化应急演练、智能化网络安全防护;加强核心系统运维保障和应急管理;通过强化内控管理、案件防控和合规制度督导等手段，筑牢风险底线。

　　这次运营工作的最终目的是为了更好地服务客户。会议要求：强化“以客户为中心”，精准捕捉客户需求;充分利用现有渠道资源，推进网点营业厅堂和文明窗口建设。

　　全行业务的快速发展需要人才支撑。各行要大力推进高素质对客服务队伍建设，着力锤炼锻造一支业务技能精湛、职业素养优秀的骨干队伍;鼓励员工勤于学习、善于学习，培养专业能力和专业精神。