河南经济报记者 杜美丽 通讯员 郭明明

　　近日，范县行政服务大厅不动产登记窗口迎来了平安里小区一位特殊的咨询群众——其家中87岁高龄的老人因行动不便，无法亲自到现场办理房产登记业务，希望工作人员能提供上门服务，帮助老人顺利拿到不动产证。

　　在接到老人家属的申请后，范县不动产登记中心迅速启动特殊群体服务预案，第一时间调配业务熟练的专业工作人员，整理好办理不动产证所需的表格、合同等相关材料后即刻动身前往老人家中。

　　抵达老人家中，工作人员并未急于开展业务，而是先与老人及其家属亲切沟通，用通俗易懂的语言详细讲解了不动产证办理的全流程、关键环节以及每一份材料的用途，对于家属提出的“产权信息如何确认”“签字环节有哪些注意事项” 等疑问，逐一耐心解答，彻底消除了他们的顾虑。

　　正式办理时，工作人员严格按照业务规范，逐项认真核对老人的身份信息、房产产权信息，确保每一项内容准确无误。考虑到老人行动不便，无法长时间保持固定姿势，在需要老人签字按手印的环节，工作人员主动俯下身，贴心调整文件摆放角度和自身姿势，让老人以最舒适的状态完成签名与按手印操作。从信息核实到文件签署，整个过程井然有序，既保证了业务办理的严谨性，又充分照顾到老人的身体状况。

　　经过一个多小时的高效协作，所有办证手续全部顺利完成。看着工作人员忙碌的身影和贴心的服务，老人紧紧握住工作人员的手连声道谢，家属也再三表达感激：“本来还担心老人出门不方便，没想到你们直接上门帮我们办好了，真是太贴心、太负责任了!”

　　此次上门服务，不仅切实解决了高龄老人 “办证难” 的实际问题，更用实际行动践行了范县不动产登记中心“便民、利民、为民”的服务宗旨。未来，范县不动产登记服务中心将持续聚焦特殊群体需求，进一步优化服务流程、拓展服务渠道，将“上门办”“贴心办”的便民服务落到实处，让不动产登记工作既有“速度”，更有“温度”，切实提升群众的满意度。