河南经济报记者 曹永飞 通讯员 魏蓝

　　“改造后的公厕干净卫生，标识清晰还有无障碍设施，真是太方便了。”9月8日，福田一区居民李女士满意地说。近年来，鹤壁市淇滨区以打造高质量高标准特色公厕为目标，以公厕便利化、智慧化、人性化、特色化和规范化为重点，通过新建、改造等方式，大力开展公厕管理服务提升行动，全面提升城市公厕管理与服务水平，受到市民欢迎。

　　加大改造力度，提升如厕环境。自2021年以来，淇滨区环境卫生服务中心在城区新建固定公厕2座、移动公厕6座；更新老旧移动公厕6座，完成城区提升改造公厕66座（其中，华夏游园、华夏南路等6座公厕被评为星级示范公厕），显著改善了市民的如厕体验。

　　“我们通过增设第三卫生间、电视、空调、休息椅、手机充电站、智能取纸设备、饮水机及全感应式洁具等便民设施，大幅提高了公厕人性化服务水平，如厕环境明显提升。”淇滨区环境卫生服务中心有关负责人介绍。

　　完善管理制度，提升管理水平。为确保公厕服务质量持续提升，淇滨区环境卫生服务中心先后完善了《公厕管理办公室工作职责》《公厕保洁员职责》等一系列规章制度，通过建章立制、明确标准、规范管理、压实责任，为提升公厕管理水平提供了制度保障。

　　明确标准，规范管理。淇滨区环境卫生服务中心持续加大日常维护力度，增设人性化服务设施，满足群众需求。同时，严格按照“五净、两无、两通”公厕卫生保洁质量标准，落实公厕保洁、消杀、除臭和病媒生物防制等工作。定期开展“公厕大扫除”专项活动，集中对城区公厕内外设施进行冲洗、擦拭和消杀，对公厕周边卫生死角、杂物、落叶等进行彻底清理。

　　在华夏南路一处公厕，带着孩子的张先生说：“以前带孩子上厕所时很不方便，现在有了第三卫生间和儿童专用设施，确实方便多了。”不少市民表示，公厕设施的升级不仅方便了日常使用，更体现了城市对居民细微需求的关注。

　　加大培训力度，提升服务素质。淇滨区环境卫生服务中心加大对公厕管理人员的培训力度，不定期开展公厕卫生和服务评比，评比结果与年终考核、奖惩挂钩，同时开展公厕卫生分组互查，找差距、补短板，形成“比、学、赶、超”的良好氛围，有效提升了广大职工的工作主动性。

　　“我们经常开展培训，内容包括清洁技能、服务态度、设备维护等各个方面。”一位公厕管理员表示，“现在大家的工作积极性更高了，都希望自己管理的公厕能被评为星级公厕。”

　　聚焦民生实事，推动品质提升。淇滨区以文明示范公厕评比活动为契机，持续打造功能更加便民、服务更加贴心的高质量高标准公厕。积极推进城区文明示范公厕评比工作，逐项对照“文明道德、安全管理、爱岗敬业、卫生达标、制度规范、设备齐全、空气清新、干净整洁、设施完好、服务满意”十个方面，对公厕设施水平、设备的安全、卫生、保养维护状况，以及公厕管理员的服务质量进行星级综合评定。

　　“我们对公厕的星级实行动态考评，不达标的会被降级，这就要求每个管理员时刻保持高标准。”淇滨区环境卫生服务中心负责人表示，“通过这些措施，我们持续推动城市公厕向便利化、智能化、人性化、特色化和规范化方向发展，切实增强人民群众的幸福感。”