河南经济报记者 韩玲 通讯员 杨绿科

　　9月9日下午，客户刘女士焦虑地走进农行襄城县支行营业大厅。大堂经理刘紫璇迅速迎上前去，只见该女士颤抖着解开手提袋，询问是否可以兑换破旧零钞。农行襄城县支行立即作出响应，迅速分流客户，抽调专人为客户开辟了绿色通道。

　　由于零钱数量较多且券面不太整洁，工作人员冀浩丹在办理过程中始终保持专注和细致，认真清点每一张纸币。办理过程中，该女士声音颤抖着说：“钱不小心放在家里被火烧了，买东西他们都不收，都说不能用了，还好有你们农业银行!”经过一个多小时的努力，终于将所有残币为客户兑换成了崭新的人民币。残币的碎屑尚残留在桌面，该女士又对该行员工的耐心服务表示感激：“你们的服务真好，这么耐心地帮我整理这些破钞，真的太感谢了。”最终，客户脸上露出了舒展的笑容。

　　这一幕幕的温馨不仅展现了农行襄城县支行在日常服务中始终坚持“以客户为中心”的理念，更是襄城县支行用实际行动诠释“服务至上”的生动体现，彰显了国有大行的责任与担当。农行襄城县支行将致力于为每一位客户提供贴心、高效、专业的金融服务，贴心为群众着想，为群众办实事，力求将温暖传递给每一个客户!