河南经济报记者 韩玲 通讯员 蒋振虎

　　九月的晨光里，一位青少年匆匆走进农行夏邑县会亭分理处，焦急的神情牵动着工作人员的心。原来，其父亲卧病在床，急需支取银行卡存款购置药品，可多次密码输入错误后，密码彻底遗忘，代理取款业务也因此陷入停滞。

　　了解情况后，内勤行长李建迅速响应，第一时间上报并启动“特事特办”服务流程。网点主任张宏松与客户经理崔一博默契配合，快速梳理上门服务所需文件，一场与时间赛跑的便民服务随即展开。上午10时，两人准时抵达客户家中，细致核实家属意愿与实际情况，在耐心的指导与协助下，银行卡密码重置业务顺利办结。当业务完成的消息传来，客户紧锁的眉头终于舒展，连连向工作人员道谢，言语间满是对农行高效、贴心服务的认可。

　　这一次上门服务，或许只是会亭分理处日常工作中的一个小小片段，却像一束微光照亮了特殊群体的金融需求。对于行动不便的老人、身处困境的家庭而言，这份“送上门的服务”，不仅解了燃眉之急，更传递着金融服务的温度与关怀。

　　一直以来，农业银行处始终坚守“以客户为中心”的服务理念，把客户的急难愁盼放在心上，将优质服务落到实处。未来，农行将继续带着这份初心，用专业的素养、贴心的举动，为每一位客户搭建便捷、温暖的金融桥梁，做老百姓身边信得过、靠得住的“贴心银行”。