河南经济报记者 韩玲 通讯员 张智奇 侯瑞生

　　为进一步锤炼客服经理专业本领，激励员工精进业务技能，通过“以赛促学、以学促进、以进促效”的方式持续提升网点服务质效，9月14日，农行安阳分行现金中心、运营管理部和工会工作部联合举办了“2025年运营业务点钞技能比赛”，通过支行初赛，选拔出的22名业务精英齐聚赛场，展开一场兼具专业性与观赏性的技能较量。

　　此次比赛以“专业致胜、服务为本”为理念，将岗位需求与技能提升深度融合，设置手工点钞和机器点钞两个环节，有效检验了客服经理的业务熟练度、操作精准度与应急应变能力。经过四轮紧张激烈的角逐，比赛最终评选出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名和优秀奖6名。

　　作为提升队伍素质、优化客户服务的重要举措，此次技能比赛不仅搭建了客服经理间交流学习、切磋技艺的平台，更激发了员工创先争优的积极性，在全行范围内营造出“学业务、练技能、强本领”的浓厚氛围。