河南经济报记者 韩玲 通讯员 王晓曼

　　9月17日上午，浚县屯子镇文化广场人头攒动，热闹非凡。由国家金融监督管理总局鹤壁监管分局联合屯子镇人民政府组织的“保障金融权益 助力美好生活”主题宣传活动在这里如火如荼地举行。正值全国金融教育宣传周期间，鹤壁监管分局通过多方联动、全链条服务的创新模式，将贴心的金融服务和实用的金融知识送到群众家门口，为辖区金融高质量发展持续注入强劲的消保动能。

　　四方协同聚合力 金融守护进万家

　　作为2025年金融教育宣传周活动的重要组成部分，本次活动由鹤壁监管分局与屯子镇人民政府联合举办，市银行保险纠纷调解中心、浚县监管支局以及辖内13家银行保险机构共同参与，形成了“监管部门+政府部门+调解中心+金融机构”的四位一体联动格局。

　　鹤壁监管分局一级调研员王建升在致辞中表示：“金融知识的普及教育需要社会各界的共同参与。我们通过多方联动，汇聚各方力量，形成合力，让金融知识真正走进千村万户，为老百姓的财产安全保驾护航。”

　　这种联动机制不仅体现在本次活动中，更延伸到日常金融消费者权益保护工作中。各单位通过信息共享、协调联动，共同构筑起一张坚实的金融消费者权益保护网，让金融服务更加贴近百姓需求。

　　巡回调解暖人心 纠纷化解在家门

　　鹤壁市银行保险纠纷调解中心设立的“巡回调解”服务台格外引人注目，吸引了不少群众前来咨询。这是本次活动的亮点之一——提供从金融知识普及到纠纷调解处理的全链条服务，让群众在家门口就能享受到专业的金融维权服务。

　　工作人员耐心地为前来咨询的群众解答疑问，并进行登记。这种“巡回调解”模式是金融消费者服务创新的重要举措，通过服务下沉到基层，为群众提供面对面咨询和一站式登记服务，让纠纷化解“最多跑一次”甚至“一次不用跑”成为现实。

　　“以前遇到金融纠纷都不知道该找谁，现在好了，专家都到家门口来了!”一位刚咨询完的老人感慨地说。巡回调解模式大大节省了群众的维权成本和时间精力，也显著提高了纠纷解决效率，真正实现了“小事不出村，大事不出镇”的金融纠纷化解目标，让金融维权服务变得更加贴心、暖心。

　　惠企暖风润心田 政策解读零距离

　　针对屯子镇企业和个体工商户的实际需求，各金融机构选派业务骨干组成专家团队，现场为其解读最新惠企政策，提供面对面的融资咨询和业务办理服务，搭建起金融机构与小微企业高效对接的桥梁。

　　“真是太方便了!没想到在镇上就能了解这么多优惠政策，还有专家现场指导如何申请贷款，这为我们解决了大难题。”当地一家农产品加工企业负责人高兴地说。

　　金融机构工作人员不仅详细讲解了各项惠企政策的申请条件和流程，还现场受理业务申请，为企业提供一站式融资服务。这种“零距离”的政策解读和服务对接，有效解决了金融服务“最后一公里”的问题，让普惠金融的暖风吹遍乡镇每一个角落。

　　寓教于乐趣味多 金融知识入人心

　　活动现场，形式多样的金融知识普及活动让群众在欢声笑语中收获了金融知识。通过知识讲解、有奖问答等多种互动形式，工作人员向群众生动讲解了存款贷款、保险理财、防范电信网络诈骗等金融知识。通俗易懂的语言，结合发生在群众身边的典型案例，让复杂的金融知识变得简单有趣。

　　针对老年人和青少年等重点群体，工作人员通过分析针对这些群体的典型诈骗案例，提升他们的风险识别和自我保护能力。“案例都是我们身边可能遇到的，很实用!这些知识对我们老年人太重要了。”67岁的王大爷表示收获很大。

　　此外，工作人员还现场演示手机银行、网上保险等线上金融服务操作流程，耐心指导群众特别是老年人群体正确使用数字金融工具，帮助他们跨越“数字鸿沟”，享受科技带来的便捷金融服务。

　　秋风送爽，金融服务暖人心。鹤壁监管分局将继续与各方携手，推动金融教育常态化、长效化，让金融发展成果更好惠及广大人民群众，为构建和谐金融消费环境、促进经济高质量发展贡献力量。