河南经济报记者 韩玲 通讯员 任滔

　　近日，按照总省行相关工作安排，工行新乡分行积极组织开展全员消费者权益保护知识答题活动，持续提高员工对消费者权益保护的深刻认识。

　　做好组织推动。该行及时将答题活动的时间、时长、题目形式、内容范围、参与形式等通知到员工，有序组织全员参加，增长员工知识储备。通过认真答题，增长员工对消费者权益保护的知识储备，有助于员工在遇到消费问题时能够合理维护自身权益。

　　以答题为契机，进一步提升员工合规意识。消费者权益保护与员工的日常生活和切身利益息息相关。通过此次答题活动引导员工换位思考，精进工作服务水平，强化合规意识和职业道德水平，助力员工为客户提供更加合规、专业和优质的服务，切实维护金融消费者合法权益。

　　通过全辖的共同努力，该行在全省消保知识答题竞赛中取得平均成绩第二名的佳绩。下一阶段，该行将持续开展针对性强、形式多样的培训，强化全辖员工对消费者权益保护工作相关监管政策、制度办法及相关工作要求的认识，进一步提升各级员工消费者权益保护意识和操作水平。