河南经济报记者 张彤  通讯员 许琳

　　在数字化浪潮席卷的当下，社保资格认证的线上化、智能化为大多数人带来了便捷，但却让不少老年人犯了难。近日，南阳市西峡县莲花街道党群服务中心窗口工作人员主动作为，为前来进行社保资格认证的老年人开展“帮办代办”业务，用贴心服务架起了与老年群体之间的“暖心桥梁”。

　　“我这眼睛花了，手机上的字都看不清，也不知道怎么认证，这可咋办！”一位头发花白的大娘找到窗口工作人员，满脸焦急地说道。这样的场景并非个例，许多老年人因年龄较大、对智能设备操作不熟悉等原因，在社保资格认证时遇到了重重困难。

　　针对这一情况，莲花街道党群服务中心迅速行动，专门为老年人开辟了“帮办代办”绿色通道。窗口工作人员以高度的热情和专业的素养投入到服务中。他们主动迎接每一位前来办理认证的老人，耐心倾听老人的诉求，详细了解他们在认证过程中遇到的问题。

　　工作人员用耐心为老人仔细讲解认证流程，用通俗易懂的语言让老人明白每一个步骤。在认证过程中，工作人员全程陪同，手把手地指导和帮助老人操作手机。对于一些视力不好的老人，工作人员就把字体放大，逐字逐句地念给他们听；对于听力不佳的老人，工作人员则提高音量，放慢语速，确保老人能够理解。

　　两位大娘在完成认证后，感激地说：“你们真是太好了，要不是你们帮忙，我都不知道该怎么办。现在政府的服务越来越贴心，让我们老年人心里暖乎乎的。”

　　莲花街道党群服务中心的“帮办代办”业务不仅解决了老年人在社保资格认证中的实际困难，更体现了党和政府对老年群体的关怀。下一步，党群服务中心将继续深化服务理念，拓展服务内容，为更多有需要的群众提供优质、高效、便捷的服务，让党群服务中心真正成为群众的“暖心之家”。