河南经济报记者 李媛媛

　　9月22日，记者从中国铁路郑州局集团有限公司(以下简称“国铁集团郑州局”)获悉，铁路国庆中秋假期运输自9月29日开始，至10月10日结束，为期12天，国铁集团郑州局预计发送旅客983万人，日均发送旅客81.9万人，较2024年同期增长4.1%，其中发送直通旅客418.6万人，日均34.9万人，同比增长7.4%;发送管内旅客564.4万人，日均47.0万人，同比增长1.7%。

　　精准研判客流，全力满足多元出行需求

　　今年国庆中秋双节合并放假8天，旅游、探亲、学生客流等出行需求交织叠加，铁路客流呈现总量大、首尾时段高度集中和“首尾长途多、中间中短途多”的特点，部分区间和时段客流高度集中。国铁集团郑州局根据假期客流变化，充分发挥“米”字形高铁成网优势，实施“高峰图+精准运力投放”组合策略，提前运用大数据分析客流趋势变化，精心制定列车开行方案。假期直通客流主要发往北京、上海、杭州、广州、深圳、青岛、成都、日照、厦门等地;管内客流以省内地市级城市为主，主要集中在郑州、洛阳、南阳、商丘、周口、安阳、濮阳、新乡等地。为服务旅客深度体验历史文化，国铁集团郑州局持续开办“郑州+洛阳+开封”“北京+西安+洛阳”等多款旅游计次票业务，助力旅客一票游多城，在底蕴深厚的文化古都中感受不同朝代的中秋韵味与国庆氛围。

　　加大运力供给，高效应对出行高峰

　　为应对双节出行高峰，国铁集团郑州局精准实施“一日一图”，采取动车组列车重联、普速列车加挂车厢等方式扩大运力供给。假期最高峰日开行列车可达1640列，运能较2024年同期增长13.2%。计划在客流集中的热门方向和高峰时段增开大量临客列车，其中增开北京、广州、深圳、青岛、重庆、厦门等方向列车130列，在管内郑州、洛阳、安阳、南阳等热门旅游城市间加开列车59列。针对旅客夜间出行需求，在郑州东至北京西、上海虹桥、杭州东、广州南、南阳东至上海虹桥等热门区段增开夜间高铁58列。同时，加密郑开、郑机等城际列车开行趟数和沿线停靠站点，全方位提升运输保障能力，精准匹配旅客出行需求。

　　优化便民服务，打造温馨出行体验

　　为提升旅客出行体验，国铁集团郑州局管内各大车站根据客流情况，全面优化旅客进站、换乘流线，增开进出站安检验证通道，加强安检口、检票口、换乘通道、站台等关键处所值守力量，做好老幼病残孕重点旅客服务，提供绿色通道和爱心服务。在郑州站“丹丹服务岗”、郑州东站“心馨”党员服务台、新乡东站“乡约”服务台、洛阳车站“天香”服务台等站点设立志愿服务岗，强化线上预约管理、提高线下响应效率，为旅客提供查询列车信息、办理电子身份证等便民服务。加强与地方交通、文旅等部门协同联动，强化客流、运力信息共享，加密旅客密集到达时段公交、出租车接驳频次，尤其是做好夜间高铁安全风险防控和交通接驳工作，打通旅客出行服务“最后一公里”。

　　优化设施维护，筑牢平安出行防线

　　节假日期间，国铁集团郑州局加强客运安全风险防范和安检查危工作力度，在保障旅客服务体验的同时，把各类危险品堵在站外车下。组织相关单位加强车站消防器具、候车室插座、电梯保养、电器设备等设施的维护管理，排查、整治安全隐患;在节前、节中、节后全面对管内桥隧结构、信号设备、接触网、防护设施等进行全面检查，保障铁路基础设施安全可靠;强化动车组检修维护工作，从核心部件检测到整车性能校准，层层核查、力求精准，全力确保列车运行的舒适性与安全性。同时，做好突发客流、恶劣天气、设备故障等各项应急准备，确保应急有备、果断有效处置，最大限度降低对运输秩序和旅客出行的影响。

　　铁路部门提醒广大旅客，国庆中秋假期旅客出行增长明显，客流高度集中，部分地区和时段运能可能出现需求“扎堆”、车票紧张加剧的情况，建议通过12306网站或APP提前查询列车动态，错峰出行。9月30日之后，纸质报销凭证将全面停用，由电子发票取代，旅客可直接登录本人铁路12306账户申请开具电子发票。国铁集团郑州局将持续优化服务举措，全力打造安全、便捷、温馨的旅行环境，让旅客平安过节、满意出行。