河南经济报记者 杨磊 通讯员 代铮

　　为进一步加强支行员工的消防安全意识，有效提升银行应对抢劫事件的处置能力，保障支行工作安全运营无事故，中国民生银行信阳潢川支行在班后组织全员进行了厅堂防抢劫演练。

　　演练当日16时，一名客户正在柜台取现金，“歹徒”尾随客户进入厅堂在一米线外安静等待，直至该名客户将现金拿出时“歹徒”劫持客户实施抢劫，并向柜台服务人员大喊“把钱拿出来，快点!”，并敲击柜台玻璃施压。柜员为保障人质生命安全，慢慢从窗口向“歹徒”递少量现金，为等待救援争取时间，另一名柜员则立刻报警并上报上级领导，厅堂内客户出现惊慌。服务经理安抚并疏散客户，大堂经理立即引导客户向大厅后侧安全区域疏散(远离“歹徒”视线)，同时轻声提醒“蹲下，不要出声”，“歹徒”听到远处警笛声(模拟)，见无法得手，慌乱中威胁“不许动”，随后向大厅外逃窜，保安待“歹徒”离开后，立即锁闭营业大厅大门，防止二次闯入，同时查看现场是否有遗留物，最终无人员伤亡并追回客户丢失现金。

　　此次演练检验员工对防抢劫应急预案的熟悉程度，提升突发情况下的应急反应能力，磨合银行内部各岗位(如柜员、保安、大堂经理等)的协同配合，确保处置流程高效有序，验证安防设施(如报警系统、监控设备、防弹玻璃等)的实际运作效果。

　　本次演练整体达到预期目标，验证了防抢劫预案的有效性，同时暴露了细节操作和心理素质的短板。下一步，支行将以问题为导向，狠抓整改落实，通过常态化训练和预案优化，持续提升全员应急处置能力，切实保障客户及员工生命财产安全。