河南经济报记者 韩玲 通讯员 陈生

　　今年以来，国家金融监督管理总局临颍监管支局持续强化监管引领，推动辖内学平险承保机构坚守职能定位，巩固前期专项整治成果，综合施策保障学平险业务规范、有序、高效开展。截至8月底，学平险保障已全面覆盖全县51所学校及绝大多数幼儿园，参保学生总数达38921人。

　　严监管立规矩，营销行为更透明

　　督促保险公司严格学平险营销与保费管理，完善相关管理制度和廉政风险防控机制，加强对关键岗位的监督，组织开展廉政培训与警示教育，切实增强从业人员廉洁自律意识，全面推行廉政承诺制度。对营销过程中出现的违规违纪行为，及时启动问责程序，严肃追究责任。

　　线上线下齐发力，保险咨询“随手可及”

　　鼓励承保机构采取“线上+线下”融合宣传方式，借助社交媒体、官方网站、APP等数字平台广泛发声，通过短视频、图文等多种形式生动解读保险责任与投保流程。学生和家长可随时随地通过终端查询保单信息、提交理赔申请并实时跟踪进度，享受便捷高效的服务体验。

　　按需定制产品，保障内容“精准到位”

　　引导保险公司坚持保险服务与监管政策同频共振，转变“产品导向”为“需求导向”，积极回应市场变化和学生群体真实需要，精准设计保障方案，按年龄段细化保险责任，持续优化保险条款，突出核心保障，实现产品与需求场景的精准匹配。

　　提比例扩范围，赔付保障“大幅升级”

　　指导各公司加强与漯河市保险行业协会沟通协作，积极争取政策支持，共同扩大保障范围。学平险平均赔付比例提高25.19%，保额进一步提升，药品目录与诊疗项目持续更新，实现保障责任升级。推行“保障无缝衔接”服务，灵活运用宽限期，有效化解家长和学校对保费延缴的顾虑。

　　理赔提速服务升温，百姓体验“省心暖心”

　　加强保险从业人员专业培训，于学校周边、社区服务中心及商场等人流密集区域设立咨询点，提供面对面的答疑与服务，增强家长对学平险的认知与信任。大力推广“闪赔”“秒赔”等智能理赔技术，压缩理赔环节、缩短理赔周期，实现从“事后理赔”向“全流程、个性化、有温度”的服务模式转型，切实解决“咨询烦、理赔慢”问题。

　　智能预警防风险，多方协同“守护平安”

　　推动保险机构与学校建立协同合作机制，为学校提供保险知识培训及安全教育支持，提升学生风险防范意识。指导公司运用大数据手段实时监测和预警学生群体风险，如在流感高发季节提前发出提醒，同步预测赔付趋势、科学调度资金，进一步提升响应速度和保障能力。