河南经济报记者 杨磊

　　中国民生银行南阳文化路支行在2025年金融教育宣传周期间，以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，创新推出“金融安全+健康守护”融合式教育宣传活动。通过场景化服务延伸消保宣传触角，为客户提供多维度的权益守护。

　　活动现场采用“互动问答+案例解析”的沉浸式教学模式，金融宣传员聚焦消费者日常高频风险点，围绕金融产品适当性管理开展精准宣教。通过“陌生链接能否随意点击”“理财推销中如何保护个人信息”等生活化问答，引导客户在互动中厘清金融消费安全边界。针对“冒充公检法诈骗”“虚假投资返利”等典型案例，工作人员运用情景拆解法，系统讲解诈骗套路识别技巧与应对策略，将专业消保知识转化为通俗易懂的实用指南。

　　活动创新引入“非金融增值服务”，特邀口腔护理专家现场提供专业检查与护齿指导。这种“金融教育+健康关怀”的组合服务模式，既满足客户金融安全知识更新需求，又回应其日常健康诉求，实现服务价值的多维提升。参与客户普遍反馈，活动内容设置贴合实际需求，既解决了金融消费中的认知困惑，又收获了实用的健康管理技能。

　　作为消保宣传场景创新的实践样本，该活动彰显了民生银行“以客户为中心”的服务理念。通过打破传统单向宣讲模式，构建起互动性、实用性、温度感兼具的教育宣传新范式。未来，民生银行南阳文化路支行将持续深化“金融+”消保服务创新，以多元化活动矩阵守护客户权益，为构建和谐金融生态贡献专业力量，助力百姓美好生活。