河南经济报记者 韩玲 通讯员 常瀚文 侯瑞生

　　一个忙碌的上午，农行安阳中原支行营业厅内人来人往。网点负责人王爽正在巡视大堂，目光敏锐地注意到一位老爷爷，正拄着拐杖，艰难地试图迈上门口的台阶，每一步都显得十分吃力。王爽没有丝毫犹豫，立刻快步上前，轻声说：“大爷，您慢点，我来扶您。”她稳稳地托住老人的手臂，同时示意大堂经理过来帮忙。两人一左一右，小心翼翼地搀扶着老人，以极慢的速度安全地通过台阶和大门。“真是太谢谢你了，姑娘，人老了，腿脚不灵便，给你们添麻烦了。”老人不好意思地道谢。“您别客气，这是我们应该做的。”王爽笑着回答。她仔细询问老人要办理的业务后，没有简单地引导他去排队，而是体贴地将老人搀扶到“爱心窗口”前的座椅上坐下，并安排柜员优先为他办理。

　　期间，王爽一直陪在老人身边，帮老人递送证件、核对信息，耐心地解释业务细节。办理完毕后，王爽又关切地询问：“大爷，您怎么回去?需要帮您叫辆车或联系家人吗?”老人感动地连连摆手：“今天真是遇到好人了，你们这银行服务太暖心了!”

　　王爽微笑着再次搀扶起老人，安全地送到来接他的家人身边。这看似平凡的搀扶，不仅支撑起了老人的身体，更传递了一份厚重的尊重与温暖。