河南经济报记者 刘学中 通讯员 张敬林

　　为全面提升医院服务质量和水平，努力构建患者满意、社会满意的就医环境，打造医院品牌，促进医院高质量发展，9月22日下午，漯河市郾城区人民医院召开“优质服务提升月”活动动员大会，吹响“品质医疗、温暖服务”的奋进号角。该院领导班子成员、全体中层干部参加，院长高广涛主持会议。

　　会上，该院党委书记吕珂详细解读了《郾城区人民医院优质服务提升月活动实施方案》。方案明确以“暖心服务，品质医疗，携手健康”为主题，从流程优化、服务改善、环境提升、质量保障四大维度发力，通过再造门诊流程、强化服务礼仪培训、持续推进6S精益管理、推进多学科协作等20项具体措施，构建“患者需求为导向”的服务管理体系，进一步提升患者满意度与社会美誉度，推动医院可持续发展。吕珂号召全院干部职工把“以患者为中心”内植于心、外化于服务，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点，人人争做有温度的郾医人，踊跃打造有温度科室，共同创建有温度医院、擦亮郾城区人民医院的服务名片!

　　该院院长高广涛强调，优质服务是医院高质量发展的核心引擎，全体员工要树立“每个人都是服务的窗口，每个人都是医院形象代表”的观念，做有温度的服务者，并将服务理念贯穿于日常工作的每一个细节;各科室各部门要以患者的需求为出发点，优化各个就医环节流程，缩短患者的等待时间，使患者的就医过程更加便捷;科室之间更要紧密协作，形成工作上的协同效应，确保各项提升措施能够切实执行并取得预期的成效。

　　不负新期望，展示新形象!漯河市郾城区人民医院将以此次动员大会为起点，锚定“患者满意提升、就医流程提速、就医环境焕新、服务意识强化、品牌形象塑造”的活动目标，以“制度强保障、文化塑灵魂、创新激活力”为抓手，持续优化服务流程、提升诊疗体验，让优质服务成为郾医的新名片，让每一位患者都能感受到“医者初心”与“人文温度”的双向奔赴，用高品质服务赋能医院高质量发展。