西峡县税务局始终秉持“马上就办、真抓实干”的优良工作作风，将纳税人缴费人需求置于核心位置，精准锚定智能化、精细化、便捷化、个性化的服务方向。通过在加强信息支撑、优化办税流程、提升数据赋能、密切部门协作等关键领域持续发力、下足苦功，着力打造“全域联动”税费服务新模式。

　　“软硬”兼施环境更优。“软件”方面，该局着力加强业务技能培训，建立周学习制度，围绕工作纪律及服务规范、优惠政策、业务技能等内容进行培训，有效提升税务干部的业务能力和服务意识。“硬件”方面，该局对办税服务厅进行功能分区升级。以纳税人缴费人的办税缴费需求与行为习惯为导向，对办税服务厅进行智慧化改造，科学规划“24小时自助办税”“电子税务体验”“网办集中处理”“业务综合通办”4大功能区域，融入智能识别、双屏互动、导税帮办等特色服务，打造“全场景智慧化”办税环境。

　　“上下”同步提质增效。线上积极引导纳税人、缴费人通过电子税务局APP、自然人电子税务局等智慧办税平台办理税费业务，构建“掌上办税为主，自助办税为辅，人工办税为补”的新型办税模式，实现绝大多数税费业务“不见面、零跑腿”办理。线下针对不同类型纳税人的个性化需求，开展精准化分类服务。针对不同企业发展需求，提供定制化税收政策解读、专属办税辅导、涉税风险提醒等专业化服务，助力企业精准享受税收优惠，减轻办税负担，为企业高质量发展保驾护航。

　　该局相关负责人表示，下一步，西峡县税务局将继续以纳税人缴费人需求为出发点和落脚点，持续深化税费服务改革创新，不断优化服务举措、提升服务效能，进一步完善“全域联动” 税费服务模式，推动纳税服务质效实现全方位、跨越式升级。(贺建星)