河南经济报记者 杨磊

　　近日，邮储银行鲁山县鲁平大道支行到鲁山县五福堂养老院，为老人上门提供金融服务，得到老人连连称赞。

　　钱幸爱今年85岁，居住鲁山县五福堂养老院。前不久，老人由于记性欠佳，社保卡丢失且遗忘密码，导致养老金、高龄补贴等无法领取，为此一直闷闷不乐，不知如何解决。邮储银行鲁山县鲁平大道支行支行长张恩来在日常走访活动中，通过鲁山县露峰街道办事处了解到这一情况后，考虑到老人腿脚不方便，无法前往银行办理社保卡补办、激活、密码重置等业务，决定为老人上门办理，省去老人来回奔波之苦。

　　很快，张恩来和柜员程远帅一起来到养老院，上门为钱幸爱提供密码重置、社保卡补办、激活等金融服务。由于老人年事已高，视力、听力都很差，沟通和办理过程颇费周折。张恩来和程远帅不厌其烦，耐心帮助老人完成所有业务。老人的感激之情溢于言表，她紧紧的拉着张恩来的手说：“我正发愁不知道咋办，你们来这一趟可帮了我的大忙”。

　　普遍服务是金融人的天职，金融服务无小事。邮储银行鲁山县鲁平大道支行始终践行“金融为民”“服务无小事，细节暖人心”的服务宗旨，积极探索多元化服务模式，全力打造人民满意的银行。“我们一定把为所有人提供金融服务作为头等大事来办，细心、耐心、认真地为广大群众提供好每一项暖心、舒心的金融服务。”张恩来说。