河南经济报记者 杨磊

　　近年来，农发行汝阳县支行切实践行“以客户为中心”的服务理念，多方位为客户打造有温度的金融服务。

　　优化金融服务环境。为提升对客服务水平，展现该行文明高效的金融服务。汝阳县支行积极申报河南省对客一体化服务暨运营柜面服务规范化标杆行，按照农发行文化理念体系，先后对视觉文化形象进行统一和规范，对营业服务大厅各项软硬件设施进行了优化提升和改造，从实际出发，于细微处着手，在农发行港湾、客户等待休息区配备了多种度数的老花镜、助听器、医药箱、打气筒、雨伞等基础服务设施，为客户、环卫工人、过往群众提供免费无线Wi-Fi、手机充电、临时休息、报刊书籍、茶水等服务。设置了爱心窗口、军人优先窗口，设置业务办理高低峰、保护客户隐私、防范电信诈骗等提醒标牌，为各项服务设施粘贴安全使用提醒，提供专人咨询服务，全方位满足客户需求。

　　创新党建文化阵地。利用空余房间建成了高标准多功能的党建室、党员活动室、女职工关爱室、图书室、减压室等。利用办公楼楼梯间、走廊等墙面安装各类党建知识等版面200余块，精心打造了集服务理念、合规文化、企业文化、宣传展示等功能为一体的文化阵地。在各办公室创新安装办公广播系统，在院内、营业服务大厅安装大屏幕，利用这些新载体使干部职工在潜移默化中提升政治素质，营造了处处是课堂、时时受教育的良好氛围。这些创新举措和取得的成效，得到了市分行党委的充分肯定，各兄弟行也相继前来学习经验。

　　丰富业余文化生活。围绕“六小”建设，相继购置各类健身器材、点歌机、音响等娱乐设施40余件(套)，利用业余时间开展羽毛球、乒乓球等文体活动，使员工能够适时“减压充电”，增强了以行为家、爱行如家的和谐氛围。