河南经济报记者 郑浩 通讯员 彭艳艳

　　自网格常态化巡格工作开展以来，漯河市召陵区青年镇以“一张网格连心卡”为关键载体，将党建引领、队伍建设、多元协同与智慧服务深度嵌入网格日常巡查，用“小卡片”串联起“大民生”，破解基层服务“最后一米”梗阻，探索出一条“巡格有力度、服务有温度、治理有效度”的基层治理新路径。

　　连心卡“三亮”，让巡格服务从“模糊”变“清晰”。青年镇为全镇14817户村民定制的“网格连心卡”，不仅是网格员的“工作名片”，更是群众的“服务指南”，通过“亮身份、亮职责、亮渠道”，让巡格服务看得见、找得到、办得快。亮身份，巡格有“熟人”。卡片清晰标注网格长、专（兼）职网格员姓名、职务及联系方式，明确“谁来巡、找谁帮”。村民通过连心卡主动联系分包网格员反映农田灌溉难题，网格员联系农技人员协调解决，让巡格少了“距离感”、多了“亲切感”。亮职责，巡格有“准头”。连心卡印着网格“五大员”职责，涵盖安全隐患排查、矛盾纠纷调解、政策宣传等核心任务，既让群众知道网格员“能办啥”，也让网格员明确巡格“该干啥”。截至目前，网格员通过入户巡格，排查整改安全隐患147条、调解矛盾纠纷23件，实现“巡格不跑偏、履职不缺位”。亮渠道，反馈有“捷径”。连心卡上印着村民所属网格责任人和下沉行业部门网格员电话，群众发现火情火点、垃圾乱堆、电线裸露等问题，可在网格群上报或通过电话反馈。枯河村村民发现道路路灯损坏，上报问题后，网格员1小时内到场查看，24小时内完成维修，让“群众诉求”快速转化为“治理行动”。

　　队伍“三带”，让巡格力量从“单一”变“多元”。青年镇以常态化巡格为“练兵场”，构建“党员带头、骨干带领、群众参与”的网格员队伍体系，让每一次巡格都成为凝聚治理合力的“实践课”。党员带头巡，当好“主心骨”。发挥党员先锋模范作用，295名专（兼）职网格员中党员占比超60%，带头开展“巡格走访、幸福满格”活动。“资深老支书”每天带头巡格，并在每月5日、15日、25日针对重点点位、重点人群开展全面遍巡。在巡格中手把手教村级后备力量排查矛盾、服务群众，带动后备干部快速成长。骨干带领巡，做好“传帮带”。吸纳选调生、公益律师、村医等77名专业人员加入巡格队伍，形成“网格员+专业骨干”的巡格搭档。消防队员带领网格员巡查企业厂房，指导消除消防隐患；村医在巡格中为独居老人量血压、送药品，截至目前，已开展联合巡格18次，让巡格服务更专业、更精准。群众跟着巡，聚成“同心圆”。通过连心卡宣传“问题随拍即报”机制，鼓励群众成为“编外网格员”。砖桥村村民在日常出行中“随手巡”，发现中草药种植基地灌溉管道破裂后，及时反馈至网格员，网格员联合镇级相关部门及时抢修，避免农户损失，今年已有60余件群众上报问题通过“巡格+反馈”闭环解决。

　　服务“三办”，让巡格成效从“办结”变“满意”。青年镇聚焦群众急难愁盼，在常态化巡格中推行“即时办、帮代办、协同办”，让连心卡成为“为民服务卡”，让巡格成果真正惠及群众。小事即时办，巡格“不拖延”。针对巡格中发现的公共设施小损坏、垃圾乱堆等简单问题，网格员当场处置。网格员在巡格中发现垃圾桶满溢，立即联系环卫部门清运；发现道路裂缝，及时设置警示标识并上报维修，今年以来即时办结小事89件，让“小问题”不拖成“大麻烦”。难事帮代办，巡格“有温度”。针对孤寡老人、残疾人等特殊群体，在巡格中提供“帮代办”服务。网格员帮助老年人办理社保卡线上激活业务，为行动不便的村民代取快递、代办证明，今年已帮代办各类事项156件，让“特殊群体”不缺“贴心服务”。大事协同办，巡格“聚合力”。针对巡格中发现的复杂问题，通过“网格吹哨、部门报到”机制协同推进解决。网格员在巡格时发现青年中学周边道路存在拥堵情况，会立即通过“漯小智”APP上报问题；镇政府接到上报后，迅速协调学校、城管等部门开展联合整治，有效缓解交通拥堵，让跨部门难题不再“难推进”。

　　下一步，青年镇将持续深化“巡格走访、幸福满格”活动，进一步优化网格队伍激励机制。推动巡格与农村人居环境整治、矛盾纠纷调解、安全生产排查等工作结合，让连心卡不仅是“服务卡”，更是“安全卡”“民生卡”，以更实的巡格举措、更优的治理成效，让基层治理的“温度”直抵群众心坎。