河南经济报记者 毛云生 通讯员 佘腾宇

　　“以前占道经营堵得走不动路，现在路宽了、环境也好了，住着也舒心了！”息县澺河街道息丰社区关庄新村居民李女士的话里满是欢喜，而这份舒心日子的背后，离不开街道议政代表、息丰社区支部书记刘玉龙的默默付出。自2023年5月当选议政代表以来，他始终把“人民选我当代表，我当代表为人民”的誓言记在心里、落在实处，从身边小事入手破解基层治理难题，用实打实的行动书写着为民服务的答卷。

　　刘玉龙常说：“当好代表既要怀为民之心，更要具履职之能。”他深知，要想为群众办好事，自身能力得过硬。所以他把学习当成提升自己的首要事，不管是集体组织的研学活动，还是利用空闲时间自学，都认真投入，深耕细悟相关知识。不光如此，他还主动向领导同事学工作经验，向基层群众学处事方法，在实际工作里学解决问题的本领，把学到的东西用到实践中，慢慢总结出基层治理的规律，为精准履职打下了扎实的理论基础，也积累了丰富的实践智慧。

　　基层治理事儿多且杂，刘玉龙没有慌了手脚，而是找到了破解难题的好法子。以“三民主”工作法为抓手，从细微处发力。在民主协商上，他坚持“便民、按需、及时”的原则，哪儿有矛盾就往哪儿去，什么时候需要解决问题就什么时候沟通，让群众该知道的都知道、想参与的能参与、有想法的能说出来，充分保障了大家的知情权、参与权和表达权。到了民主决策环节，他一点不含糊，严格执行“三重一大”集体决策和“一征三议两公开”制度，不管是社区里的重大项目安排，还是民生资金的使用，都通过集体议事来定夺，确保每一项决策都符合群众的心意。在民主管理方面，他依托“党建引领+网格化治理”，按照“一张网、五统一”的要求和“属地、整体、适度”的原则，把社区划分成一个个全要素网格，还配齐了专职网格员，让治理服务精准地沉到群众身边。

　　面对基层治理中的难题，刘玉龙总是主动作为、迎难而上。之前社区里占道经营问题突出，影响居民出行，他就带着社区干部深入一线，一会儿化身“政策宣传员”，给商户摊贩讲法律法规；一会儿又当起“矛盾调解员”，耐心劝导大家规范经营。为了彻底解决问题，他还多次组织召开协调会、现场办公会，认真听取商户、居民等各方的诉求，努力寻求大家都能接受的方案，最终推动形成了疏堵结合、规范有序的管理机制。如今，社区实现了“路畅通、街整洁、民心暖”，居民们的满意度也大大提升。

　　“代表不只是开开会、举举手，更要走下去、沉下去，听真声音、解决真问题。”这是刘玉龙常挂在嘴边的话，更是他履职的真实写照。他积极参与县人大组织的“为人民履职、为息县添彩・人大代表在行动”主题活动，深入企业走访调研，助力优化营商环境；走进群众家中，认真倾听大家的呼声，帮着解决实际困难。把履职融入到日常的每一件小事里，做在平时的每一个行动中，用实际行动兑现了“民有所呼、我有所应”的庄严承诺。

　　从忙着学习充电提升能力，到扎根一线开展履职实践；从用心做好网格治理服务，到全力办好一件件民生实事，刘玉龙始终把群众放在心上，扎根基层、默默奉献。他说，作为一名议政代表，接下来会继续把“听民声、察民情、聚民智、解民忧”融入日常工作，带着“民有所呼、我有所应”的担当，继续为群众办实事、办好事，续写为民服务的新篇章。