河南经济报记者 刁敬先 通讯员 丁家乐

　　近日，夏邑县住建局市政事务服务中心接到群众通过网上信箱反馈，县财政局对面人行道存在地砖损坏、局部缺失问题，给市民出行带来不便 。

　　接到诉求后，县住建局第一时间启动应急处置流程。一方面，迅速安排工作人员前往现场，精准核实破损人行道的具体位置、破损范围及严重程度，为后续修复工作奠定基础；另一方面，严格遵循“民生问题优先办、紧急问题快速办”原则，高效统筹调配维修班组、施工工具及地砖等材料，及时对破损人行道开展修复作业，切实解决群众出行难题 。

　　一直以来，夏邑县住建局始终践行“群众诉求无小事，民生问题大于天”的工作理念，将保障市民出行安全放在重要位置。近年来，以“守护群众脚下安全”为核心目标，创新建立“信箱反馈 + 日常网格巡查”双渠道问题发现机制，并构建“接单 — 处置 — 验收 — 反馈”闭环管理流程，确保市政设施隐患“发现即处理、处理必彻底” 。

　　下一步，夏邑县住建局将持续深化网格化巡检制度，进一步扩大城区人行道、窨井盖等市政设施排查覆盖面，对学校、机关单位、居民区周边等人员密集的重点区域，实施高频次巡查，做到隐患早发现、早处置 。同时，将进一步畅通群众反馈渠道，不断优化治理举措，以更精细化的管理提升城市宜居度，切实增强市民出行的安全感与满意度 。