河南经济报记者 毛云生 通讯员 卢青青

　　近日，信阳市浉河区民权街道民权社区成功调解一起因空调外机安装引发的商户间纠纷。在社区与辖区民警的协同努力下，双方达成一致，矛盾得以圆满化解。事后，商户专程送来锦旗，对社区和民警“积极高效务实，护正义化纠纷”的工作作风表达诚挚谢意。

　　纠纷起因是辖区惠众图文店于7月在店面侧墙安装的空调外机，其出风口正对邻铺，邻居欧阳先生认为这影响了其门面出租。9月14日下午，双方情绪激动发生口角，并出现肢体冲突，导致矛盾升级。

　　社区在获悉情况后高度重视，立即启动调解机制。社区书记韩长虹与辖区民警缑秋峰迅速响应，赶赴现场进行勘查，并分别听取双方诉求。民警及时稳定当事人情绪，避免事态进一步扩大。

　　随后，社区与民警组成调解小组，采取“背对背”与“面对面”相结合的方式，引导双方换位思考，并围绕安装规范与邻里和谐展开沟通。经多轮协调，最终促成共识：惠众图文同意将外机移至合规且对邻铺影响较小的位置，欧阳先生也就不当行为进行了道歉并履行相应赔偿。

　　“当时真的很着急，多亏社区和民警一次次上门沟通，帮我们找到了两全其美的办法，他们是真心为老百姓办事！”惠众图文负责人在赠送锦旗时感慨道。

　　此次调解不仅化解了具体矛盾，也体现了民权社区在基层治理中积极作为、依法调解、以情促和的工作实效，为营造和谐社区环境提供了有力支撑。