河南经济报记者 杨磊

　　为扎实推进规范化精细化管理，近日，农发行内黄县支行组织开展“夜间大学堂”学习活动，通过制度学习、经验交流，推动基础管理质效与专业服务能力双提升。

　　聚焦主责主业，提高政策把握度。与会人员共同学习了总行关于粮食收购资金贷款封闭运行管理制度文件，开展了库存核查实操经验分享，进一步强化粮食信贷业务的规范操作与风险防控。该行领导要求全体干部职工要提升库存核查实操能力，切实保障国家粮食安全和政策性资金安全。

　　推进对客服务一体化，提升品牌形象。为巩固农发行在支持地方经济发展中的主力军地位，展现现代政策性银行的专业形象，增强客户满意度与忠诚度，该行集中学习了上级行对客服务一体化建设要点，明确要以客户为中心的工作理念，优化服务流程，提升服务效率与专业水平。

　　会议要求全体职工一是深刻认识粮食信贷业务的政治性和严肃性，严格落实封闭运行管理要求，确保相关政策精准落地。二是牢固树立“以客户为中心”的服务理念，将对客服务一体化建设要求融入日常，提升服务质效。三是以规范化精细化建设为契机，不断强化执行力和专业性。