河南经济报记者 韩玲 通讯员 田丰

　　“这纸条您一定得交给负责人，我要好好谢谢八里营农行的所有人!”9月26日下午，农行安阳滑县八里营支行大堂内，保安刘庆田正值守时，一位头发花白的农村老人颤巍巍地递来一张略带褶皱的纸条，言语间满是恳切。

　　老人自称刘庄村村民刘长付，因年事已高，耳朵聋、眼睛也看不清，每次来银行办理业务，从取款机取钱到咨询金融问题，不管是不是工作人员的分内事，农行员工都耐心帮忙、热情解答。“总麻烦大家，心里过意不去，就想写点东西表达感谢。”老人反复叮嘱保安刘庆田，一定要将纸条转交支行负责人，向全体员工表达心意。

　　接过纸条展开，一首朴实的打油诗映入眼帘，没有华丽辞藻，每一句都是老人对农行服务最直白的认可，字里行间藏着老农民最真挚的心意。

　　“看到这首打油诗，心里又暖又感慨。”该行工作人员坦言，日常工作中难免遇到客户误解、投诉，时间久了有时会觉得疲惫和麻木，但刘长付老人的纸条像一股暖流，瞬间“激活”了大家的工作热情。“老人用最朴素的方式肯定我们的价值，这种‘反向暖心’比任何荣誉都珍贵。”

　　一直以来，农行安阳滑县八里营支行针对农村老年客户、行动不便群体等，推出“手把手指导操作”“耐心答疑解惑”等便民服务，用细致与真诚拉近与农户的距离。此次老人的手写打油诗，不仅是对支行服务的肯定，更成为全体员工的“动力源泉”。该行负责人表示，将把这张纸条张贴在员工休息室，时刻提醒大家以更优服务守护农户“钱袋子”，为乡村振兴添砖加瓦。