河南经济报记者 王倩 通讯员 刘冰

　　近日，平顶山市第二人民医院一段关于“守护二百元现金”的故事，恰如一面镜子，映照出医患之间最质朴的信任，也展现出医院优质医疗服务应有的态度与温度。

　　10月3日傍晚，一位前来探望患者的老人在经过该院心内科五病区的走廊时，偶然在地上捡到两百元现金。老人没有多想，径直来到护士站，将钱交到护士潘颖手中说：“这可能是哪位家属不小心掉地上的，请帮忙找找失主吧，都是看病钱，人家肯定比较着急。”老人这一声担忧和嘱咐，成了科室护士们的“集体牵挂”。潘颖将现金妥善保管，并详细记录相关信息，交班时，她郑重嘱托下一位值班护士许佳佳：“钱虽然不多，但失主一定很着急，我们要多上心。”自此，“那笔钱的主人找到了吗？”寻找失主成为科室护士站交接班时心照不宣的叮嘱。

　　10月4日，护士们挨个询问病房家属，无人认领。10月5日上午，刚下夜班的许佳佳没有立即回家休息，而是主动前往监控室排查线索。通过反复查看录像，她发现失主可能是一位从抢救室方向走来的少年。为了核实情况，她又来到抢救室及周边病房逐一询问，看是否有谁认识这个少年。尽管未能当天找到失主，但钱的来源已然清晰。

　　10月7日上午，一位家属来到护士站询问：“您好，三天前我家人好像在这里丢了钱……”值班护士立即取出那个被妥善保管的信封，经仔细核对，所有信息完全吻合。当现金完整归还时，家属连声道谢：“本来都不抱啥希望了，没想到丢这么多天还能找回来，谢谢你们一直把这事放在心上！”这句来自失主发自内心的感谢，是对护士们四个昼夜持续守护最温暖的肯定，更让“以患者为中心”的服务理念在平凡的小事中熠熠生辉。

　　当前，该院正全面推进“以患者为中心”的服务体系建设，致力于将以人为本、人文关怀的理念融入医疗服务的每一个环节。从患者拾金不昧的善举，到医护人员持续不断的接力寻找，心内科五病区这场历时四日的守护，每一个环节都用心用情用力来对待患者的“关键小事”，用“走心”换“暖心”，于细微处见真情。既是该院深化服务内涵、提升服务品质的生动缩影，更展现了医疗服务中超越技术层面的人文关怀。

　　该院将持续推进人文医院建设，把“始于细微、成于至善”的服务精神融入诊疗全流程，通过优化就医服务流程、深入落实细节关怀等方式延伸医疗服务广度，推动优质、高效、暖心的医疗服务从个体自觉转化为全院共识，以“仁心济患”为先，以“厚德载医”为基，不断增强百姓就医获得感和满意度。