河南经济报记者 刘学中 通讯员 荆吉星 杜鹤翔

　　近日，漯河市中心医院医患办公室收到了一份来自“市长热线”的转办工单。工作人员起初心里一紧，以为是患者对医护服务的投诉，没想到打开一看，竟是一封饱含真情的感谢信——一位住院患者的家属特意通过市长热线，表达对医院妇科一病区熊建伟医生及全体医务人员的衷心感谢。

　　一般来说，“市长热线”多用于反映问题，而这次却成了一条温暖的“表扬专线”。这背后，有着怎样的故事?

　　经过了解，打来电话的李女士(化名)长期在南方城市工作。两个月前，她的母亲在漯河市中心医院妇科一病区被确诊为子宫颈恶性肿瘤。身处异地的李女士心急如焚，一时难以抉择：是让母亲在家门口的医院治疗，还是转往南方大城市的医院?

　　面对家属的疑虑，妇科一病区的熊建伟主治医师耐心、细致地介绍了医院针对该疾病的根治性放疗方案及相关医疗设备。李女士在咨询南方多家医院后确认，医院提出的诊治方案规范、严谨，设备条件也能够满足治疗需求，完全符合相关诊疗标准。更让她感动的是，熊建伟医生对患者无微不至的关怀，最终让她放心地选择留在该院进行治疗。

　　在患者完成整个宫颈癌根治性放疗计划的过程中，熊建伟医师始终以高度的责任心和专业精神跟进病情变化，及时调整治疗细节，不厌其烦地向家属解释病情、解答疑问，极大缓解了患者和家人的心理压力。

　　李女士在电话中特别提到，熊建伟医生及其团队所展现出的严谨作风、无私奉献和人文关怀，让她倍感温暖，也增强了全家战胜疾病的信心。对她而言，通过“市长热线”表达谢意，是最为郑重的一种方式。

　　这通特殊的表扬电话，不仅是对熊建伟医生个人医德医术的褒奖，也是对妇科一病区全体医护人员辛勤付出的肯定，更是对医院始终践行“以患者为中心”服务理念的真实印证。

　　面对赞誉，熊建伟医生谦逊地表示：“这只是我的本职工作，每一位医务人员都会这样做。患者的康复与满意，是我们最大的欣慰和前行的动力。”

　　医院领导对此表示，患者的认可既是一种荣誉，更是一份责任与鞭策。漯河市中心医院将继续弘扬爱岗敬业、心系患者、精益求精的行业精神，不断加强医德医风建设，提升医疗质量与服务内涵，努力为广大群众提供更加安全、优质、温馨的医疗服务。