河南经济报记者 杜美丽 通讯员 王诗涵

　　“没想到不动产登记中心的工作人员能专门来医院帮我办理过户手续，这服务真是太贴心了!”10月14日，正在住院的杜先生在办理了过户手续后对孟州市不动产登记中心工作人员连连感谢道。

　　事情是这样的。杜先生因病住院，原本计划办理的房产过户手续被迫搁置，家人只能先到该中心咨询办理房产过户手续的具体流程及材料。工作人员在得知情况后，立即启动“孟小登”志愿服务的帮办代办、上门服务绿色通道，安排志愿服务人员前往医院为杜先生办理。在病房内，工作人员耐心讲解办理流程，协助杜先生完成身份核验、材料签字等环节。考虑到杜先生的身体情况，工作人员全程轻声引导，主动帮忙整理材料，原本需到现场办理的流程，仅在病房内就顺利办结。

　　为进一步便民利民，该中心针对住院、年老体弱、残障等特殊群体组建了志愿服务队，群众可通过拨打咨询电话或窗口申请上门服务。工作人员便会提供从政策咨询、材料预审到上门办理的“一条龙”帮办代办服务，主动将服务送上门，将难题解决在家门口。此举打破了传统的服务模式，变“被动等待”为“主动上门”，用工作人员的“多跑腿”换来了群众的“零跑动”。今年以来，该中心已累计提供上门服务50余次，帮办代办业务300余件，深受群众好评。