河南经济报记者 韩玲

　　在漯河市银行业协会开展的“百千佳”文明规范服务示范网点培树活动中，建行临颍支行荣获殊荣，这既是行业对建行服务品质的高度认可，更是全体员工践行“金融为民”理念的生动体现。回望创建历程，临颍支行以“标准化筑基、科技化赋能、人性化暖心”为路径，全面推动服务水平实现系统化提升。

　　在标准化建设方面，建行临颍支行多次组织服务专项培训，细化着装规范与沟通礼仪，优化特殊客群服务流程，并通过技能演练促进服务行为向“标准化、精细化”转型。同时，该行积极打造养老金融特色网点，增设便民设施，设立专属服务区与专业顾问团队，为老年客户提供贴心服务。员工更借助“龙易行”移动设备，深入社区与养老院开展上门服务，切实做到“金融服务零距离”。此外，依托“建行生活”APP实现线上预约与业务预处理，有效打通线上线下渠道，显著提升了业务办理效率。

　　卓越的服务品质有力驱动了业务发展。临颍支行贷款新增规模位居县域支行首位，并在第一季度KPI考核中名列前三，充分印证了优质服务是推动高质量发展的核心动力。

　　荣誉既是肯定，更是前行的动力。建设银行临颍支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，深化科技与服务的融合，以更专业、高效、温暖的金融服务，切实履行国有大行的责任与担当。