近日，在洛阳经济技术开发区税务局办税服务大厅，缴费人张女士顺利完成社保费补缴业务。此前，她曾因系统显示缴费人数与实际不符犯了难，经过税务部门核查，问题源于税务系统与社保系统数据传输匹配存在差异。为了让缴费人少跑腿、好办事，该局主动联动社保、系统维护平台等，打出“暖心服务+协同攻坚+专业提升”组合拳，全力优化税费征缴体验，赢得缴费人广泛认可。

　　聚焦群众需求，暖心服务纾解难题。发现社保缴费系统数据与实际不一致后，该局第一时间组织工作人员与运维部门、社保部门开展沟通对接，全力打通部门间沟通堵点。“原本看到数据错误特别着急，没想到税务人员一直忙着协调解决，服务特别贴心。”张女士的感慨，正是税务人员以真诚态度与专业素养化解缴费人焦虑的生动缩影。

　　强化多方协调，高效联动破解堵点。为保障缴费人权益，该局办税服务大厅设置专岗，由专人负责社保费的多部门沟通工作，对内衔接区税务局社保工作相关科室，对外对接社保部门与系统运维人员，构建高效协同的工作机制，实现税费难题“快响应、快处置”。办理退休业务的高女士点赞道：“现在社保问题不用自己到处跑，税务部门协调后解决得又快又好。”

　　抓实专业提技能，规范服务升级体验。针对社保费政策、缴费标准动态调整的特点，该局办税服务大厅定期利用晨会、午休时间组织开展社保业务专题培训，学习征缴系统操作手册和政策文件，梳理社保费常见业务流程和资料清单，形成标准化业务指引，为缴费人打造更加高效便捷的办税缴费环境。(刘玉洁 田雨)