河南经济报记者 刘学中 通讯员 荆明 吴幸娜

　　为了让手术患者就医更舒心，把手术室“人文护理” 落到实处，提升围手术期护理质量，漯河市三院(市妇幼保健院)手术室开展“互换(护患)角色——我想更懂你”体验活动。医护人员暂时卸下工作身份，以“患者”视角亲身体验手术体位摆放、术前准备等流程，在角色转换中探寻服务优化方向，将“人文护理”理念深度融入围手术期护理的每一个细节。

　　“躺在那张天天见却从没好好感受过的手术床上，才发现它这么窄。”参与体验的医护人员坦言，“当以患者身份躺上去，感觉周围的空间都被挤没了，特别压抑。以前工作时没在意的声音，这会儿全成了‘负担’：卡扣碰撞的金属声在安静的手术室里格外刺耳，让人心生紧张，我这才明白，平时操作时动作轻一点有多重要。”

　　“摆体位的时候，因为要暴露隐私部位，更让人体会到患者内心的局促。这让我突然想到，患者肯定也会有这种感受，所以之后我们得跟患者多沟通，摆体位时把隐私部位遮好，还要注意保暖，别让他们又紧张又着凉。”

　　“护士拿着体位架在我面前动的时候，我根本不知道要干嘛，心里特别害怕。躺久了肌肉也发紧，浑身不舒服。我还想到，如果体位摆得不对，很可能压到关节和神经，导致术后并发症。这一下就清楚了，之后必须多关注患者的感受，不能只按流程来。”

　　体验完，参与体验的医护人员表示，在今后工作该怎么改进了：操作前一定要跟患者说清楚，要做什么、为什么做，让他们心里有底，少点紧张;患者躺上手术床后，得提醒他们注意安全，做好防护，比如腰硬联合麻醉时，要好好协助他们侧卧，确保不会出意外。

　　安放体位架时，动作必须轻，而且要熟练掌握体位架的用法，不能因为不熟导致金属碰撞出噪音，吓着患者。患者脱了衣服，要马上铺单，把隐私部位挡好。尤其是截石位，除了遮挡隐私，还得用语言安抚患者，多问几句 “有没有不舒服”，减轻他们的尴尬和恐惧。有些手术体位需要保持很久，很容易引发压疮和神经损伤。

　　这次体验后，科室也规范了常用手术体位的摆放标准，就是为了预防这些术后并发症。另外，手术全程要注意保暖，提前把室温调好，根据手术需要备好升温毯，别让患者着凉。

　　“以往工作更侧重操作的精准与高效，却忽略了患者的心理需求。”参与体验的医护人员表示，此次角色互换让大家深刻认识到，医疗服务不仅需要专业技术支撑，更需要共情式关怀。患者走进手术室时，心中往往充满恐惧与不安，我们作为医护人员不仅是健康的守护者，更应成为驱散阴霾的“暖阳”，以耐心沟通与温暖陪伴，让患者安心接受治疗，勇敢面对手术。

　　此次 “护患角色互换” 体验活动，是医院深化人文护理、提升服务质量的重要起点。未来，漯河市三院(市妇幼保健院)将持续推动此类共情式服务实践，不断优化围手术期护理流程，细化服务细节，把“想患者之所想、急患者之所急” 融入医疗服务的每一个环节，以更专业的技术、更贴心的关怀、更温暖的服务，为广大患者的健康保驾护航，努力打造让患者放心、安心、舒心的医疗环境。