河南经济报记者 郑浩 通讯员 韩子豪

　　近日，漯河市郾城区淞江街道综治中心联合淞江司法所，快速化解一起居民漏水矛盾纠纷。在保障双方合法权益的同时，有效消除矛盾隐患，为维护社区和谐稳定注入基层力量。

　　事件源于新时代小区三楼居民井女士家中遭遇漏水，起因是四楼住户王先生家的水管爆裂。虽经物业及时修好水管，但井女士家厨房、次卧房顶墙皮已严重脱落，造成实际经济损失。无奈之下，井女士通过信访渠道求助，希望获得合理赔偿。

　　接诉后，调解团队第一时间对接井女士。她明确表示，不求额外赔偿，仅希望家中受损区域能恢复原状。随后，调解人员实地走访王先生，发现其家庭情况特殊：夫妻二人皆患病，无固定经济来源，且身为孤寡老人，子女长期在外务工，确实无力承担“恢复原状”的全额费用，双方陷入僵局。

　　考虑到双方实际困境，调解人员多次组织沟通，一方面向王先生讲清法律责任，另一方面引导井女士体谅对方难处。最终，在调解人员见证下，双方达成一致：王先生一次性赔偿井女士2600元，此事就此了结，二人握手言和。

　　此次纠纷的圆满解决，不仅展现了基层调解“快速响应、实地调研、耐心沟通”的工作实效，更用“情理兼顾”的方式传递了基层治理温度，为社区居民树立了“互帮互谅、和谐共处”的良好榜样。