河南经济报记者 石桂林 通讯员 许博

　　民生无小事，枝叶总关情。医保缴费、养老认证是关系居民切身利益的“关键小事”，更是牵动千家万户的“民生大事”。10月27日，漯河市郾城区龙塔街道聚焦居民医保缴费、养老待遇资格认证等“关键小事”，组织各社区组建“便民代办队”，将服务窗口“搬”到居民家门口，以“零距离”服务破解群众办事难题，尤其为老年群体、特殊群体送去贴心便利，让民生服务既有速度更有温度。

　　服务现场，社区“代办队”化身居民“贴心管家”，耐心细致提供全流程帮办代办服务。面对线上操作不熟练的居民，工作人员手把手指导，通过手机APP快速完成医保费用代缴；针对需办理养老认证的老年人，现场用智能设备完成人脸识别，确保养老金按时发放，消除老人们的“心头忧”。更暖心的是，针对辖区高龄、独居、行动不便的特殊群体，“代办队”主动延伸服务触角，工作人员逐户上门、逐项办理，从信息核对到业务提交全程代劳，真正实现“群众零跑腿，服务送上门”，用脚步丈量民情，用行动传递关怀。

　　此次便民服务不仅高效解决了100余位居民的急难愁盼，更让社区与居民的心贴得更近。下一步，龙塔街道将持续深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦居民日常需求，推动“代办服务”常态化、精细化，把便民举措落到实处、办到群众心坎上，以“小服务”彰显“大民生”，不断提升辖区居民的幸福感。