河南经济报记者 毛云生 通讯员 李诗胜

　　为深化“我为群众办实事”实践活动，切实解决老年群体“办事难”问题，信阳市羊山新区前进街道办事处信茶社区聚焦辖区老年人养老资格认证需求，创新推出“定点+入户”双服务模式，将认证服务从“窗口”搬至小区、从“坐等办”变为“上门办”，以精准服务破解老年人操作难题，让敬老关怀既有服务“精度”，更有民生“温度”。

　　为确保服务高效覆盖，社区提前通过微信群通知、电话温馨提醒等方式，清晰告知认证时间与流程，并在小区广场设置“临时认证点”。对行动便利的老人，工作人员现场手把手指导人脸比对、信息核对，全程高效便捷，免去老人奔波；针对高龄、独居、失能半失能等行动不便的老人，社区组建服务小队，携带核验设备逐户上门。服务中，工作人员耐心指导老人完成人脸比对，对失能、半失能或听力视力不佳的老人，全程“一对一”协助，逐页核对信息；同时，大家还借上门契机询问老人生活需求，叮嘱秋冬保暖与居家安全，同步解读养老待遇政策，让认证流程不止于“办业务”，更成为传递关怀的暖心互动。

　　此次服务共为辖区50余名老人完成养老资格认证，信茶社区用“精准化”服务破解老年人认证难题，以“有温度”的举措践行重阳敬老传统，切实让“银发族”感受到社区大家庭的关怀与温暖。