河南经济报记者 韩玲 通讯员 杨东旭

　　近日，农行禹州古城支行迎来了一位特殊的客户。杨女士手提一大袋沉甸甸的零钱，希望能存入自己的账户。这袋由二十元、十元、一元纸币堆成的“零钱山”，不仅数额不小，其中还混杂着大量的褶皱币和残破钞，清点工作无疑是一场对银行服务耐心与专业度的考验。

　　然而，农行禹州古城支行的员工们用行动给出了最温暖的答案。为了高效办理业务，缩短客户等待时间，客服经理李梦晗见状立刻放下手头繁忙的工作，与当班柜员姚俨峰组成了“临时清点小组”。一人专注地拆解钱捆，在验钞机的频频报警声中仔细甄别、清点;另一人则快速复核、扎把、捆钞，两人配合默契，动作行云流水，从中仔细挑出无法流通的残破钞，单独整理上缴，再将可流通的纸币重新规整、捆扎，以便日后支付给有需要的客户。半个多小时的“拆拆捆捆”，于无声处彰显着农行人精益求精的严谨负责态度。

　　同时，网点的大堂经理也悄然行动起来，主动引导后续客户通过自助设备或手机银行办理业务，有效分流，并耐心做好解释安抚工作。整个网点忙而不乱，秩序井然，确保了所有客户的业务需求都能得到及时响应。

　　经过半个多小时的精心清点，这笔总计61000元的零钱被准确无误地存入了杨女士的账户。杨女士由衷地赞叹：“在别处总要等很久，你们这里两个人配合得真好，又快又放心!”这份满意源自工作人员将客户需求放在首位的服务初心。

　　一袋零钱，考验的不仅是点钞的技能，更是一份“不推诿、不拒绝”的责任与担当。从双人配合的“加速度”，到后续整理的“精细活”，农行禹州古城支行用默契协作提升了金融服务的“精度”，用主动作为传递了为民服务的“温度”，用实际行动诠释了“客户至上”的“态度”，在平凡的岗位上书写着为民服务的动人篇章。