河南经济报记者 杜美丽 通讯员 闫娜 朱莉娜

　　近日，一面鲜红的锦旗被郑重送至鹿邑县自然资源局不动产登记窗口。锦旗上的金色大字熠熠生辉，承载着办事群众张先生对窗口优质服务的真挚认可与由衷感激。

　　据了解，张先生办理的是一项历史遗留的不动产首次登记业务。这类问题成因复杂、涉及环节多、关键资料易缺失，历来是群众办事的“堵点”和不动产登记领域的“硬骨头”。面对这一棘手申请，窗口工作人员并未推诿，迅速启动疑难问题处理机制。

　　登记人员秉持“群众事无小事”的理念，主动作为。细致梳理问题脉络，深入核查历史档案，耐心指导材料准备;严格落实“一次性告知”，避免群众“往返跑”;针对历史遗留问题特殊性，积极联动相关部门，合力打通协作壁垒。从政策咨询、材料审核到流程梳理、最终办结，登记人员全程提供专业、高效、贴心的服务，成功化解了困扰张先生多年的难题。

　　“拿到证书那一刻，心里这块石头总算落了地!”手捧不动产权证书，张先生朴实话语中饱含真情，“工作人员把我的事当自己的事办，既专业又耐心，这样的服务太暖心了。”这面锦旗既是对窗口工作人员恪尽职守、热忱服务的生动褒奖，更是对鹿邑县自然资源局不动产登记窗口深入践行“为民服务”理念的鲜活印证。

　　鹿邑县自然资源局不动产登记窗口相关负责人表示，锦旗承载的不仅是荣誉，更是沉甸甸的责任。窗口全体人员将以此为动力，持续聚焦群众在不动产登记领域的“急难愁盼”问题，不断优化服务流程、提升服务效能。下一步，将用心用情用力，精准破解更多登记难题，以更加优质、高效、便捷的服务，切实增强人民群众的幸福感。