河南经济报记者 韩玲

　　10月27日至29日，河南省银行业协会组织文明规范服务检查工作组，对信阳地区新申报的5家“文明规范服务A类网点”开展了全面细致的现场检查。

　　本次检查旨在进一步规范银行业服务标准，提升网点文明服务水平，切实增强客户体验。工作组严格依据检查标准，采取实地查看网点内外部环境设施、调阅柜台及厅堂服务监控录像、查阅各类档案资料等方式，系统评估了参评网点在服务质量、管理流程、环境维护及员工行为规范等方面的表现。检查过程中，工作组坚持实事求是、以查促建的原则，既充分肯定各网点在服务意识、流程优化及人性化设施配置等方面的亮点与特色，也当场指出存在的具体问题与薄弱环节，并提出针对性改进意见，助力网点实现服务水平的持续优化与提升。

　　此次新申报的5家网点涵盖国有大型银行、全国性股份制银行及农商银行等多种类型，充分体现了信阳地区各类银行业机构对文明规范服务创建工作的高度重视与积极参与。信阳市银行业协会也全程参与检查，同步开展了跟班学习与实践锻炼。

　　此次检查工作的顺利开展，不仅是对信阳地区银行业网点服务水平的一次有效检验，也为推动辖内银行业整体服务质效持续提升奠定了坚实基础。