河南经济报记者 刘学中

　　近日，鹿邑县公安局观堂派出所民警历百川历时数月成功化解一起姑嫂之间的矛盾纠纷，势不两立的姑嫂在民警“撮合”下重拾亲情，两只疏远的手又紧紧握在了一起。

　　今年9月份，历百川在走访时了解到，辖区居民小美(化名)和小丽(化名)这一对姑嫂在两年前因琐事发生纠纷，积怨较深、势同水火。

　　本着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，历百川带领民警刘宸霖立即对该起矛盾纠纷展开调查工作。经查，矛盾发生前，小美和小丽亲如姐妹，在小美遇困时，嫂子小丽慷慨解囊，主动借钱解其燃眉之急;小美住院期间，小丽也里里外外全程悉心陪护。矛盾的起源是因为两人一起走亲戚，过程中小丽与小美的婆妹发生口角，小美当时没有站出来向着小丽说话，因此引发了小丽的强烈不满。

　　从那开始，小丽就开始以索要借款利息、陪护补偿、礼尚往来差额为由，多次谩骂侮辱小美及其家人，持续过激的行为严重扰乱小美家庭正常生活。小美多次托亲戚朋友从中调解，双方的孩子也曾多次尝试做工作，但倔强的小丽始终不愿意谅解。

　　“平时我对她多好!住院时候我伺候她，有事我借她钱，关键时候她不向着我说话……”为摸清矛盾根源，历百川多次分别约谈双方，耐心倾听双方诉求与委屈，逐页梳理近20年的借款凭证、礼尚往来等记录，用翔实数据为调解奠定公平基础。

　　调解过程中，双方曾多次因情绪激动中断沟通，现场险些发生肢体冲突。历百川随即调整策略，他先请小美到隔壁办公室冷静，随后为单独留在调解室的小丽递上热水：“您当初借钱、陪护是真心帮人，这份情不能因为钱变了味，说到底你们还是一家人，真闹到法院谁都不好看。”待小丽情绪平复后，他又拿着核算表逐笔解释：“这利息是按最高利率算的，18天陪护费比市面上护工价还高，您看哪笔算得不合适，咱们再商量。”随后，他又返回劝说小美：“小丽当初确实帮过家里，就算有矛盾，也别寒了曾经帮过人的心。”就这样，他在两个房间来回奔波沟通，从下午2点一直谈到晚上7点，终于让双方同意各退一步，初步达成补偿金额共识。

　　后续半个月里，历百川又针对付款时间、违约责任等细节反复沟通，累计开展调解谈话8次，最终用真诚与专业彻底打动双方。10月29日，双方在历百川的见证下自愿达成协议，承诺不再因此事争执，握手言和。