河南经济报记者 刘学中

　　苗颖颖，现任郸城县公安局南关派出所户籍民警。自2015年5月履职以来，她凭借精湛的业务能力与热情周到的服务，赢得辖区群众广泛认可，先后斩获“先进工作者”“巾帼示范岗”等荣誉。十年间，她累计受理户籍业务超七万件、接待群众近九万人次，始终保持服务“零投诉”、业务“零差错”，以执着与真诚在平凡岗位上绽放光彩。

　　勤学善思，铸就“业务能手”

　　初任户籍民警时，为快速熟练业务、提升服务效率，苗颖颖利用工作间隙与休息时间，系统钻研户籍管理、身份证办理等法律法规及政策文件，主动向资深同事请教，迅速成长为户籍业务“行家里手”。她积极推行“不见面审批”“线上办理”等模式，减少群众往返次数，用行动践行“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念。

　　心系群众，传递“服务温度”

　　南关派出所户籍室秉持“服务为本”，为特殊群体提供预约上门服务。辖区居民吴某之子因高位截瘫，身份证到期却无法到场办理，苗颖颖得知后主动对接，利用下班时间上门采集照片与指纹，通过绿色通道快速办好新证。类似上门服务，她每年完成数十次，以“移动窗口”打通服务群众“最后一公里”。针对秋季大学生户籍迁移高峰，苗颖颖还大力推广“一站式”迁移与线上办理。2025年9月，居民赵某急需父女关系证明，她多方查证、翻阅历史档案，最终核实情况并出具证明，解了群众燃眉之急。

　　担当作为，守护“特殊尊严”

　　作为户籍管理关键一环，苗颖颖主动承担全县流浪救助人员与孤儿户口登记工作。2025年，她经细致比对，为4名符合条件的流浪救助人员办理户口登记，助其享受政策救助。同时为县社会福利院2名弃婴依法登记户籍，让特殊群体真正拥有“身份”与尊严。

　　面对新时代群众对政务服务的新期待，苗颖颖始终以高标准要求自己。每日提前到岗，办结最后一项业务后才下班;耐心解答群众咨询，对非职责范围内事项也积极引导、清晰解释。“户籍工作连着千家万户的民生，承载着群众的信任，一本证件、一份证明背后，可能是一个家庭的希望。”她如此说。

　　展望未来，苗颖颖表示她将以更饱满的热情、更专业的能力坚守户籍窗口，用真情服务温暖人心，以实干担当诠释人民警察的使命与担当。