河南经济报记者 毛云生 通讯员 鲁道辉

　　“你好，是县自来水公司吗？我家的水表表面发黑，会不会影响水质和计量准确性呢？用不用更换......”11月2日上午，淮滨县清泉自来水有限责任公司接到张女士电话，反映家中的水表表面有些许发黑，担心会影响水质以及计量准确性，希望能够处理。

　　“在过去，对于这类非关停水、非紧急的小问题，我们的处理流程或许会相对迟缓。但在今天，‘用户无小事’的服务理念已深入人心，这张工单被迅速响应。我们带上专业的清洗工具和崭新的抹布，如约上门。”淮滨县清泉自来水有限责任公司负责人告诉记者。

　　维修现场，工作人员卸下水表玻璃罩，用专用清洗剂细致地擦拭，不仅清除了那层影响观感的黑渍，还将水表及其周边管道擦拭得一尘不染。整个过程不过十几分钟，张女士脸上的疑虑变成了笑容，连声道谢：“没想到这么小的事，你们这么认真，服务太到位了！”

　　事虽小，却像一面镜子，映照出淮滨县清泉自来水有限责任公司乃至整个公用事业领域在优化营商环境上的深刻转变。公司将继续从这些“小切口”入手，做好服务的“大文章”，让清冽的自来水，不仅流淌进千家万户，更让高效、透明、温暖的服务理念，流入每一位用户的心田。