河南经济报记者 赛晓涛 通讯员 王传帅 管晓茹 王子龙

　　“之前总搞不清城乡居民医保的待遇范围，今天在联络站跟医保部门负责人面对面聊，所有疑问都解开了，心里特别踏实！”近日，台前县吴坝镇人大代表联络站内气氛热烈，村民拿着整理好的医保政策要点，向身边的代表连连点赞。

　　这场聚焦医保民生的“进站”活动中，基层人大代表带着前期走访收集的20余条群众诉求，与市、县两级医保部门负责人面对面交流，从缴费标准到报销流程，从药品集采惠民政策到特殊病种保障细则，每一个“急难愁盼”都得到细致回应。这温暖场景的背后，正是台前县人大常委会以“代表联络站”为“连心桥”，推动“县级领导和国家机关工作人员进站”活动走深走实、见行见效的生动缩影。

　　精准施策破痛点：让“联络桥”对接民生需求

　　台前县人大常委会从源头规避“盲目进站”，以精准化举措让联络站真正连通民意与职能部门。一方面，提前联动乡镇人大，梳理各联络站覆盖区域的民生痛点，农村联络站侧重养老医疗，城郊联络站聚焦征地安置，产业区联络站紧盯企业难题，再结合职能部门工作范畴，制订“一站一策”进站方案，避免“千站一面”的形式化交流。另一方面，打破“仅靠座谈”的单一模式，创新“调研先行+进站议事”流程，组织进站的县级领导、机关工作人员先深入企业车间看生产、老年助餐点察保障、田间地头听诉求，全面掌握一手民情；再回到联络站，对照调研清单与代表、群众深入互动，高效解决实际问题。截至目前，通过该模式已推动职能部门现场回应群众诉求100余条。

　　闭环督办保落地：让“联络桥”承载诉求实效

　　为避免“进站热闹、事后冷清”，台前县人大常委会创新构建“全链条”工作机制，以制度刚性确保群众诉求真正落地有声。活动前，组织人大代表开展“敲门行动”，深入村组、社区筛选教育、医疗、就业等领域“高频问题”，形成《民生诉求清单》，确保传递的诉求都是群众最迫切需要解决的事；活动现场，市、县、镇三级部门负责人协同联动，能当场答复的立即回应，需研究的问题现场梳理成清单，录入《进站活动记录表》，明确10日内反馈结果；活动后，县人大常委会代工委成立专项督办组，全程跟踪，对超期未办的部门电话提醒，办理结果需经代表、群众签字确认，满意度低于80%的重新办理。

　　“这套机制倒逼各部门不敢敷衍，让代表和群众的意见建议从‘纸上’真正落到‘实处’。”县人大常委会代工委相关负责人表示。

　　多元服务提质效：让“联络桥”激活治理活力

　　台前县人大常委会不局限于“进站活动”本身，更着力拓展“联络桥”的服务边界，让小站点释放大效能。在基础建设上，指导各联络站完善“一站一章程”，实行站长负责制，制定《代表值班表》，同时定期开展业务培训，今年已组织乡镇人大负责人、代表培训12场，覆盖400余人次，让联络站既有“规范形象”，更有“服务实力”。在产业服务上，结合县域羽绒、化工两大主导产业，打造“行业代表联络站”，筛选20余名行业内人大代表进站履职，搭建“政企对接专属通道”。目前已通过该通道帮助企业解决原材料短缺、用工缺口等难题13个。

　　如今，台前县的“代表联络站”已成为代表履职的“硬平台”、群众发声的“宽渠道”、部门改进工作的“活镜鉴”。下一步，台前县人大常委会将继续深化“进站”机制，让“联络桥”越架越宽，在代表与职能部门的良性互动中问需于民、问计于民，以政策精度提升民生温度，推动县域高质量发展与高效能治理双向奔赴、同步提升。