河南经济报记者 杨磊 通讯员 李怡涵

　　农发行郏县支行始终坚守“支农为国、立行为民”的崇高使命，聚焦客户核心需求，以“一体化”服务改革为抓手，整合资源、优化流程、创新模式，构建起“高效、便捷、精准、暖心”的综合金融服务体系，让金融活水更顺畅地流向田间地头、产业园区，为地方农业农村现代化建设注入强劲动力。

　　打破部门壁垒，重塑服务架构，是实现对客服务一体化的核心举措。郏县支行立足客户全生命周期需求，将信贷审批、资金结算、增值服务等分散职能进行有机整合，成立综合服务专班，推行“一个客户、一个团队、一套方案”的专属服务模式。针对农业产业化龙头企业、新型农业经营主体、政府投融资平台等不同类型客户，建立“需求清单+服务清单”双清单管理机制，从前期对接、方案设计，到中期审批、业务办理，再到后期维护、风险防控，提供全流程、无缝隙的闭环服务。

　　同时，支行强化线上线下资源联动，一方面升级线下营业大厅功能，设立综合服务窗口、乡村振兴专属柜台，打造“一站式”线下服务阵地;另一方面深化线上渠道建设，推广手机银行、网上银行、银企直连等数字化服务平台，实现贷款申请、审批进度查询、资金划转、对账结算等高频业务“线上办、掌上办、随时办”，让客户“少跑腿、多省心”。

　　初心如磐，使命在肩。农发行郏县支行将持续深化对客服务一体化改革，不断创新服务模式、提升服务质效、拓宽服务领域，以更优质、更高效、更暖心的金融服务，赋能乡村振兴、支持实体经济，为地方经济社会高质量发展贡献农发行力量!