河南经济报记者 韩玲 通讯员 张玉琦 杜鹏展

　　11月3日，许昌市建安区张潘镇杨女士因患病导致行动不便，急需办理银行卡密码重置业务，这一难题让她和家人犯了愁。农行许昌张潘支行得知情况后，迅速响应“银发人群、残障人士优先”的服务承诺，第一时间调配人员、携带移动服务设备，主动上门为杨女士提供便民服务。

　　抵达杨女士家中后，工作人员一边安抚客户及家属情绪，一边严格按照业务流程，耐心细致地指导杨女士完成身份核验、密码重置等操作，全程操作规范、服务周到。短短十几分钟，便顺利帮杨女士解了燃眉之急。杨女士的丈夫汪先生看着工作人员忙碌的身影，连连致谢：“多亏了你们上门服务，不然我们真不知道该怎么办，农行的服务太暖心了!”

　　此次上门服务，不仅切实解决了行动不便客户的金融需求，更以实际行动践行了农行许昌张潘支行“以客户为中心”的服务理念，将金融消保责任落到实处，让金融服务不再受距离限制，用专业与温情传递出满满的金融温度。