河南经济报记者 赛晓涛 通讯员 王传帅 王广忠

　　近日，为切实解决辖区高龄老人待遇资格认证的实际困难，台前县马楼镇人大积极发挥人大代表植根基层、密切联系群众的独特优势，主动担当作为，创新服务模式，组织开展了一系列“上门认证”暖心服务活动，将认证窗口“搬”到老人家中，将贴心服务送到群众心坎上，以实际行动践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺，赢得了群众广泛赞誉。

　　精准对接需求，确保服务“全覆盖”。 面对部分高龄老人行动不便、不熟悉智能手机操作等现实问题，镇人大依托各村人大代表联络点，迅速动员和组织各级人大代表，组建了7支由人大代表牵头，部分镇村干部、党员志愿者、网格员共同参与的“助老认证服务队”。服务队采取分片包干责任制，对辖区内需进行高龄待遇资格认证的老人进行全面摸排登记，精准掌握每位老人的身体状况、居住情况和认证难点，建立详细工作台账，确保认证工作目标明确、不漏一人。

　　创新服务模式，实现认证“零跑腿”。 镇人大聚焦认证过程中的“堵点”“难点”，推行多元化、人性化的服务方式。对于行动不便的老人，人大代表们“迈开腿”、主动上门，携带设备现场办理，耐心协助老人完成人脸识别、信息录入等操作；对于随子女在外地居住的老人，则通过微信视频连线等方式，“屏对屏”细致指导其亲属完成认证流程；同时，在各村党群服务中心设立“人大代表助老服务点”，为方便前往的老人提供集中认证服务，并现场解答关于高龄津贴发放标准、时间等疑问，做到“认证、答疑一站式解决”。在服务过程中，代表们不仅完成认证，还现场发放简易操作指南，并建立起“代表定期回访”机制，持续关注老人需求。

　　强化宣传引导，推动政策“全知晓”。 为确保高龄认证政策及便民服务举措家喻户晓，镇人大组织代表们积极投身宣传一线。线上，利用镇村微信公众号、村民微信群等平台，推送认证政策图文解读和操作指南，并发动代表广泛转发，提醒外出务工子女协助家中老人。线下，代表们与村干部、网格员协同，通过入户走访、村广播循环播放等形式，广泛宣传认证时间、流程及上门服务信息，营造了浓厚的尊老助老氛围。

　　成效初显显担当，持续发力惠民生。 自活动开展以来，马楼镇人大主导的“助老认证服务队”高效完成了既定任务目标，认证完成率达98%，显著提升了辖区老年人的获得感，群众满意度持续攀升。此次高龄认证服务工作，是马楼镇人大聚焦民生“关键小事”、积极参与基层社会治理的一次生动实践。

　　下一步，台前县马楼镇人大将继续坚守为民初心，认真履行代表职责，持续关注养老等民生领域的实际需求，不断探索服务群众的新途径、新方法，用更务实的举措、更贴心的服务，擦亮履职品牌，为构建和谐美好的养老环境、助推全镇经济社会高质量发展贡献更多的人大智慧和力量。