河南经济报记者 韩玲 通讯员 马新 蒋振虎

　　这天清晨，农行商丘北海路支行刚刚开始营业，一通电话便打了进来。电话那头，一位大爷语气试探地问道：“我这儿攒了不少破旧的小硬币和小面额纸币，咱们这儿能给换整吗?”网点主管立即热情回应：“当然可以!您随时过来就行!”

　　没过多久，老先生就拎着一个沉甸甸的布包走进了营业厅。原来，他是在附近菜市场经营蔬菜摊的摊主，长年累月积攒了大量零散的硬币和纸币，既不好存放，携带也不方便，一直想找银行兑换。正巧前不久，农行商丘北海路支行的员工刚在周边商铺和农贸市场开展了“零钱包”兑换服务和“整治拒收现金”宣传，老先生得知后，便放心地拨通了网点的电话。

　　为尽快完成清点，非临柜的客服经理袁振宇也主动加入，协助柜员一起整理这批零币。他们耐心地将硬币分类、纸币抚平，逐一清点，最终共整理出零币2560元。当柜员将兑换好的整齐钞票递到老先生手中时，他脸上洋溢出抑制不住的喜悦。他紧紧握着现金，向工作人员竖起大拇指，连声道谢：“今天真是麻烦你们了，整理这些零钱太费工夫了。谢谢你们一点不推脱、不怕麻烦，给你们银行点个赞!”

　　零钱虽小，却见真心;服务虽细，更显担当。下一步，农行商丘北海路支行将继续秉持“客户至上”的服务理念，持续提升现金支付便利化服务水平，进一步优化现金使用环境，让金融服务更接地气、更暖人心。