河南经济报记者 杨磊 通讯员 万公岭

　　近日，农发行新乡县支行为夯实业务基础、提升服务质效，精准开展规范业务流程考核培训，聚焦核心业务系统新功能应用与操作流程优化两大核心，着力推动员工业务能力与服务水平“双提升”。​

　　本次培训秉持“理论筑基、实践赋能”原则，创新采用“讲解+实操+分享” 三维模式。一方面通过专题授课明晰系统优化逻辑与操作规范，构建完整知识框架;另一方面设置实景操作环节，让员工在模拟业务场景中熟练掌握新功能运用技巧。为破解实操难点，该行特别搭建交流平台，鼓励员工结合岗位实际分享操作经验、直言问题困惑，形成“发现问题— 集体研讨—靶向解决”的闭环机制，针对共性问题集思广益制定标准化解决方案。​

　　培训成效在考核与实践中充分彰显：员工对系统功能优化的理解从“知其然” 迈向“知其所以然”，新技能掌握熟练度显著提升;更通过团队互动强化了协作意识与问题处置能力。参训员工纷纷表示，将把所学技能转化为服务实效，以专业高效的操作回应客户需求。​

　　此次培训是该行夯实服务根基的重要实践，为推动政策性金融服务提质增效、助力银行稳健发展注入了强劲动力。