河南经济报记者 韩荣君 通讯员 王艺茜 李艺超

　　“钱终于到账了，心里这块大石头总算落了地！”近日，嵩县城关镇瑶北坡社区的居民们收到了一笔期盼已久的汇款——被拖欠多年的村集体门面房租金，共计268.26万元，全部发放到位。这场“拉锯战”的终结，得益于社区9名专职网格员和135名兼职网格员的分头行动，他们组织群众商议方案，通过“四议两公开”程序，最终圆满解决了问题。

　　瑶北坡社区的成功实践，正是嵩县探索基层高效能治理的一个缩影。为将服务直达“最后一米”，嵩县系统整合了村（社区）的金融、医疗、维修等专业力量，将乡村“八大员”（金融服务联络员、燃气维护联络员、供排水维护联络员、电力服务联络员、健康咨询联络员、畜牧养殖联络员、网络服务联络员、家电维护联络员）全部纳入网格体系，实行“一人一片区”的包联责任制。这张由“一网统筹、多员联动”编织成的服务大网，确保了群众诉求能第一时间被发现、被响应。机制的生命力在于执行，嵩县同时深化“岗位在村”工作，组建337支下沉服务队，累计派出1200余人次，主动收集并解决矛盾纠纷和群众诉求2422条，成功化解2249条，解决率高达92%以上，用实实在在的行动回应了群众关切。

　　不仅如此，这套高效的网格体系更成为激活乡村产业发展的“新引擎”。湖东民宿的王老板近来心情格外舒畅。“现在生意好做多了！”他笑着说，“以前我们湖东这边民宿少，势单力薄，游客入住率低。自从镇上把我们划入‘民宿专属网格’，情况就大不一样了！”

　　原来，陆浑镇为了发展环湖文旅业态，打破了传统的行政村界限，根据产业功能“量身定制”了7个特色商业专属网格。王老板的民宿被纳入其中，不仅获得了统一的宣传推广，还能与网格内的其他商户共享游客资源。这一变革，让他家的民宿入住率提升了整整三成。

　　王老板的经历，得益于嵩县推行的科学网格划分。该县将全域整合为126个城市社区网格和2586个农村网格，并在工业园区、学校、商圈等区域设立专属网格909个，实现了“多网合一”。值得一提的是，针对特色产业，他们打破了行政区划，设置“专属网格”，让资源精准集聚，服务直抵需求，为发展注入了新动能。

　　“原来俺们网格员，大多是上面派啥活儿就干啥，遇到解决不了的难题，群众埋怨，自己心里也憋屈。”田湖镇一名专职网格员感慨道，“现在好了，只要拿起手机，通过‘嵩口气儿’APP把问题上报到县乡治理中心，后面就有专业的部门来接棒处理了。”

　　这套流程的效率，在北店街社区向阳公寓的停摆电梯事件中得到了验证。面对老年人出行难题，网格员走访发现后，立即通过“嵩口气儿”APP上报。县乡治理中心迅速启动联动机制，协调住建、市场监管、乡镇、开发商等多方现场会商，以往可能扯皮数周的“老大难”问题，在短时间内便得以解决，电梯恢复了正常运行。

　　从追讨历史欠款，到化解电梯困境，再到日常的修水管、装电表……这一桩桩“民生小事”的背后，映射的是“一网八员”服务体系的强大支撑。这支融合了村组干部、社区民警及各行业专业人员的队伍，终日活跃于网格一线，成为了“时刻在线的万能管家”。

　　“过去不知道找谁，现在只要找网格员就行。”群众的口碑，道出了基层治理的核心。嵩县用“小网格”编织的这张“民生服务网”，正以其精准、高效与温情，成为连接党心民意的桥梁，为新时代的基层治理写下了生动的注脚。